房地产培训【成都】商业地产商策略及运营管理经验教训借鉴培训(5月24日)房地产培训【成都】商业地产招商策略及运营管理经验教训借鉴培训(5月24日).doc

【成都】商业地产招商策略及运营管理经验教训借鉴培训(5月24日) 【课程说明】 主 办：中房商学院 中房博越 时 间：2014年5月24-25日 地 点：成 都 　　【课程背景】 　　2014年是商业地产竞争最激烈的一年，也是商业地产到细分市场的年代了。怎样去建立以“客户利益为中心，客户满意为宗旨”的服务理念，是新的商业地产营销和商业物业管理的灵魂，也是规范今后商业地产管理行业的发展方向。 　　招商人员与客户应建立彼此信任和友好的关系，并建立一切以客户为中心的机制完善项目的服务体系，最大限度地方便客户，高度重视客户意见，让客户参与决策，加强售后服务，提高物业管理质量和水平，实现企业最佳的整体效益。 　　【课程特色】 　　1、分享大型经典商业成功操作经验、营运管理及招商管理教训; 　　2、指引今后商业地产开发营运管理、招商管理的重点; 　　3、分析商业地产项目经营管理的重点、开发与设计的重点、各种模式及各自特点; 　　4、分享招商及营运管理全流程作业指导资料及工作计划表; 　　5、分享标杆企业商业地产营运管理的思路和方法。 　　【课程对象】 　　房地产开发企业及商业地运营机构董事长、总经理、副总经理、策划(推广)总监、招商总监、营运总监、招商经理、营运经理等中高层 　　【讲师介绍】 　　刘老师：资深商业地产管理专家，万达/正大/沃尔玛等商业企业实战经验;中国商业地产杂志总监(编辑)、广东利丰城市广场顾问、新浪东莞房地产网副主编、广东万豪城市广场首席顾问;清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、中山大学商业地产总裁班客座教授 　　1992进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经理等重要职务，十年多年来从事店务规划、现场运营管理、招商策划、商业地产业态布局规划、住宅区商业策划、大型购物中心、百货商场营销策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国一流的商业零售终端实战、服务营销方面的专家。 　　刘老师结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系，在业内广受好评。 　　接受过培训的客户有：复地地产、北京新世界百货、坤润集团、天鸿集团、上海地铁东方置业、上海易居、上海锦银置业、上海世茂地产、上海城开、富力地产、万科地产、金地集团、阳光新业、天津滨辉房地产、、重庆华宇、重庆润江置业、深圳华盛房地产、熊猫置业、深圳市星河房地开、深圳市深国投、杭州天德控股等 　　【培训内容】 　　第一部分：开发商业地产如何做好招商管理 　　一、招商工作过程中的操作要点 　　1、商业地产市场调查方法 　　2、商业地产项目分析方法 　　3、商业地产商业定位方法 　　4、商业地产业态组合方法 　　5、商业地产招商方法 　　6、商业物业管理方法 　　二、开发商在招商中常见的误区 　　1、盲目定位，不切合实际 　　2、招商期望值过高 　　3、过分强调市场环境的影响 　　4、缺乏持续经营的商业管理观念 　　三、如何克服招商中的问题 　　1、多学习行业经营特点，增长商业知识，加强沟通能力 　　2、熟知商业运作及合作方式 　　3、学会分析项目的优势和劣势 　　4、学习商业物业管理知识，有为客户服务的观念 　　四、可有效提升购物中心的招商效率 　　1、商业地产定位的选择 　　2、商业地产的建筑设计 　　3、商业地产合理的招商节奏把握 　　4、商业地产针对性的推广策略 　　5、商业地产专业及稳定的团队 　　五、招商工作管理的基本要素 　　1、怎样制定商业地产的业态经营黄金比例 　　2、怎样做好商业地产的统一主题形象、统一品牌形象