从数据发现小而美[淘宝网用户价值创新中心].pptx

从数据发现小而美用户价值创新中心商业智能部淘宝网2012年11月小故事陈先生是一个画廊签约的职业艺术家，也是一个淘宝店主。他的店商品不多，有一些别致的茶具、餐具、家具、油画。店铺没有商业气息，产品都是基于他自己的艺术品位来挑选。不打广告，不议价、不雇人。但是，却有一批忠诚的粉丝，而且粉丝肯花钱。“我不希望成为纯粹的商人，我兼职做些自己喜欢的事情，而且能挣钱，甚至通过淘宝认识了不少有同好的朋友。这不是很好嘛？”小而美淘宝网：从单一追求交易额到打造多元化的生态系统美，体现在多个维度的综合打分中发现小而美，如何科学化、规模化？从数据中发现美？数据发现人脸之美公认的美样本“符合数学比例关系的和谐是最美。”——古希腊哲学家毕达哥拉斯和美有关的潜在变量评估分析约100个潜在变量，并考虑他们之间的关联关系卖家大小是基于交易额定义为什么需要数据模型？—维度太多了！！！买家忠诚度运营溢价和选品美指数服务营销买家评价广告口袋分享聚类：物以类聚，人与群分Hertzsprung–Russell diagram小而美聚类结果熟客成交占比纠纷发起率在线商品成交率宝贝收藏率小而美种子利用聚类找到与小而美相关的变量利用聚类找到 “小而美种子”美有很多角度，如果每个角度都美，那么它一定美同理于丑……美的主观性随美的强度增大而减小小而美算法：种子 + 相似度利用聚类找到 “小而美种子”算法计算和种子“最相近”的样本算法循环学习，不断更新变量权重人在决策时，一般最多只能考虑5个维度而计算机可以量化多个维度的权重和种子相似的卖家利用有类标数据和无类标数据来建立分类模型。无类标数据样本数u, 远远大于有类标数据样本数l, ul。相似度计算小而美种子卖家美指数熟客客单价/普通客单价商品收藏率品质评分服务评分美指数(0-100)物流评分发货评分熟客占比商品成交率有哪些信誉好的足球投注网站引流占比广告引流占比好评率转化率旺旺相应率拍发时间差不同变量，不同权重美指数靠谱吗？ 用户投票的小而美平均美指数：82随机抽取其他样本平均美指数：59美指数分布丑一般次美最美卖家视图宝贝成交率熟客占比直通车和淘宝客ipv占比站内有哪些信誉好的足球投注网站ipv占比评价分低就一定不美吗？数据权重卖家好评率0.994 10.6熟客成交占比0.508 1.9宝贝成交率0.848 1.8 宝贝收藏率0.674 1.6 ipv转化率 0.800 0.3 数据权重卖家好评率0.994 10.6熟客成交占比0.569 1.9宝贝成交率0.637 1.8 宝贝收藏率0.824 1.6 美指数：81月gmv：24万1个客服?2个打包工?2个质检供货渠道有优势服务非常周到，有礼品美指数：82月gmv：3万数据发现的小而美：精油店美指数：913个兼职员工（掌柜做客服美工，2人发货打包）掌柜立志做文化传播者不议价、不抹零、不满额不包邮不依赖有哪些信誉好的足球投注网站，不打广告，依靠口碑营销拥有一批忠诚的客户群体，熟客客单价高于普通客单价顾客为热爱自然的小众群体，顾客乐意分享使用产品的经验选品能力强，98%商品有订单月销售额：6万上下商品数量：95熟客占比：95%熟客客单价：163元品质评分：高于行业80%服务评分：高于行业76%发货评分：高于行业68%宝贝成交率：98%宝贝收藏率：42%站内有哪些信誉好的足球投注网站流量占比：7%广告流量占比：0%数据发现的小而美：艺术店美指数：91店主是画廊签约的职业艺术家，一直在进行油画创作，不想成为纯粹的商人店铺由店主和妻子两个人一起经营产品主要为日本进口餐具瓷器、印尼柚木产品，产品注重设计和品位店铺没太过明显的商业气氛不议价、不包邮品种不多，但个个经过店主仔细挑选顾客绝大多数集中在一线城市，为中产阶级有文艺范的小众生意不太火使店主能尽心照顾每一位顾客月销售额：3万上下商品数量：176熟客占比：84%熟客客单价：294元品质评分：高于行业52%服务评分：高于行业62%发货评分：高于行业70%宝贝成交率：72%宝贝收藏率：82%站内有哪些信誉好的足球投注网站流量占比：4%广告流量占比：12%数据发现的小而美：布袋店美指数：89三个大学生经营用收纳袋打造工艺文化和服务理念注重与顾客的交流，奖励顾客创意根据顾客建议更换纽扣大小，提高内部锁边的质量设计独特、包装特殊有自己注册好的品牌售后服务周到热情熟客客单价是普通客单价4倍月销售额： 3万上下商品数量：116熟客占比：85%熟客客单价： 698元品质评分：高于行业48%服务评分：高于行业66%发货评分：高于行业48%宝贝成交率：95%宝贝收藏率：74%站内有哪些信誉好的足球投注网站流量占比：21%广告流量占比：13%越美交易量越大？并不一定美指数越高，交易量就越高。但若要达到一定的交易量，需要一定的美指数。当达到一定美指数后，交易量的大小受其他因素影响。美， 不依赖有哪些信誉好的足球投注网站。评价分数低，也可以美：个别中差评影响DSR，但小而美只侧重特定用户群。美，不依赖直通车、淘