浅谈当今企业如何加强质量管理.doc

目录 一、质量及质量管理的基本概念 ……………………………………………3 （一）质量的概念 ………………………………………………………………………3 （二）质量管理的概念 …………………………………………………………………3 （三）质量管理发展过程的四个历史阶段 ……………………………………………3 二、小型企业在质量管理中面临的问题和对策 ……………………………4 （一）质量管理过于形式化 …………………………………………………………4 （二）企业领导者质量管理意识淡薄 ………………………………………………4 （三）缺少质量管理的专业人才 ……………………………………………………4 （四）领导者对质量管理的忽视 …………………………………………………… 5 （五）企业员工的流动性过大，质量培训的难度加大………………………………5 三、当今企业加强质量管理的途径 …………………………………………6 （一）严格遵循八项质量管理原则……………………………………………………6 （二）认真贯彻ISO9000系列标准……………………………………………………10 （三）落实全面质量管理及质量改进工作……………………………………………11 四、结语………………………………………………………………………13 参考文献………………………………………………………………………14 浅谈当今企业如何加强质量管理 摘要：随着社会的发展，竞争的激烈，质量管理日益受到企业的普遍关注。它是企业赖以生存和发展的保证，更是企业开拓市场的生命线。想在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，企业必须提高产品质量，加强质量管理。那么企业到底如何加强质量管理呢？本文以小型企业为例，就当今企业质量管理的现状，面临的问题及对策，加强质量管理的途径作探讨。 关键词：问题；对策；质量管理 Discussion on how to strengthen the quality management of modern enterprise Abstract: with the development of society, the fierce competition, quality management companies increasingly widespread attention. It is the enterprise survival and development guarantee, is the lifeline of enterprise to develop the market! Therefore, in order to vary from minute to minute market competition remain invincible, enterprises must improve product quality, strengthen quality management. So the enterprise how to strengthen quality management? This article take the small business as an example, the enterprise quality management of the status quo, problems and countermeasures, strengthening quality management approach for a brief introduction. Keywords: Problem; Countermeasure; Quality Management 一、质量及质量管理的基本概念 （一）质量的概念 美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益与幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关卡，共同维护质量大堤的安全！ 国际标准化组织1994年7月正式发布《质量管理和质量保证术语》标准，比较科学、严格的把质量定义为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。2000年国际标准化组织又对质量的定义作了进一步修改，在《质量管理体系基础和术语》中的定义为：质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。 （二）质量管理的概念 质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进。而质量管理的目的是通