浅谈旅游战略管理 论文浅谈游战略管理 论文.doc

浅谈我对旅游企业战略管理的感悟 经过这一学期学习，我对于旅游企业的战略布局以及战略的管理和实施有了更多的认知。在世界经济全球化、信息化、市场化和一体化的宏观环境下，旅游企业之间的边界在不断模糊，更要开始面对由卖方市场向买方市场的转变。旅游企业要在错综的市场竞争中谋求生存，在变动激烈的过程中发展，就得对企业本身的内部资源和内部环境有清醒的认识，对所处的外部环境有的能力，而这就是旅游企业战略要解决的问题。可以说在当代社会，旅游企业能否成功，从某种意义上，就是在看其能否在灵活运用战略管理将企业资源转变成顾客所需的产品和服务的又自身的价值。 与此同时，协同发展也在各个行业及区域受到了广泛的关注，其特点就在于在同一领域中使竞争不以优胜劣汰置对方于死地为目的，而是促使双方发挥各自特长，或继续发挥优势，或及时转轨创新，以求得双方在同一领域的共同发展和社会共同繁荣。而旅游企业的战略协同管理能够加强横向联合，内部要素的协同,充分地整合优势资源,在空间上通过景区、景点、服务、线路、交通等的链接,实现资源共享和优势互补,形成一个使系统功能得以最大发挥的有机整体,提高旅游企业在更广阔空间范围的竞争力，尤为重要的是有利于旅游产业集群的形成。在经济全球化、一体化的进程下,突破地区间的边界,建立战略伙伴和竞争集群,利于形成强有力的旅游产业集群。 旅游企业战略管理是一个复杂的系统,在企业的发展过程中,来自企业内外的各种要素共同推动着企业战略管理的一系列决策以及其他一系列活动。 旅游企业战略管理主要由战略分析、战略选择、战略实施三构成，还包括战略评价与控制： 一、战略分析。战略分析包括对企业所处的外部环境的分析对企业内部资源与环境的分析，进而为制定战略、战略选择的依据。在这里我们就需要用到SWOT分析框架了。所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。战略分析在企业战略管理中起着关键性的作用，只有能够精确的分析、预测环境的现状，才能实现企业的繁荣发展。 二、战略选择。战略选择阶段所要解决的问题是“企业向何处发展”。评估战略方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。战略的制定一定要根据企业自身的实际情况而定。每一个企业自身独有的独特的价值．不能盲目模仿。而企业的独特定位也在一定程度上能够防止企业间的相互模仿所产生的过度竞争对企业而言，在能够战略的多种方案中，要尽可能的选择成本费用最小的方案，运用市场领先、战略联盟等策略来市场份额，尽量恶性的价格战，以免两败俱伤。如若成本最小的方案行不通，再依次考虑其它成本的方案。 三、战略实施。战略实施和控制就是将战略转化为行动。战略实施活动包括培育支持战略实施的企业文化、组织结构、经营方向，制定预算以及使用信息系统，将员工报酬与企业绩效挂钩等。战略实施也被称做战略管理的行动阶段，实施意味着动员各级管理者和员工将已制定的企业战略付诸实践。 四、战略评价与控制。战略评价与控制主要两种现实考虑：一是企业的内外部环境不断地发生着变化,当这种变化累积到一定程度时,原有的战略就会过时,尽管战略的制定在很大程度上依赖于对未来情况的预测,但是企业管理者却无法预知所有的变化。二是即使战略的执行基础没有发生变化,战略的制定也非常成功,但由于种种原因,战略在执行过程中也会经常发生偏离。因此,战略评价与控制就是对战略实施的监控,及时反馈,并对战略目标或实施进行调整,保证既定目标的顺利实现。 旅游企业的战略管理决策可以分为三大类:战略决策、战术决策和业务决策。这三者紧密相连,逐层分解,较低层次的决策要符合上一层次决策的要求： 一、战略层次。战略决策直接关系到企业能否获得可持续的竞争优势。它包括制定长期的企业目标,以及为了达到这些目标而设计的战略的阐述、评估及选择和检测等。战略决策是由能够影响整个组织的高层管理者做出的。战略决策的时间跨度比较长,内容复杂;而且是基于不确定的信息之上做出的决策。因此战略决策者需要具备多重技能:他们不仅要能够考虑内外部环境对企业产生的多种影响,而且还要能够根据这种影响对企业战略进行适当的调整。 二、战术层次。战术决策关系到企业如何实现目标和如何实施企业战略等问题。战术决策是根据企业的总体战略制定的,并且需要随着企业内外部环境的变化对战略进行适当的调整。战