熟悉老年人个案工作的基本程序解读.ppt

任务二 熟悉老年人个案工作的基本程序 接案 收集资料与预估 制定服务方案 开展服务 接案与评估 一、接案阶段 （一）接案 接案是整个个案工作的开始阶段。通过初步评估，决定是否可以成为服务对象。如果不可以的，可转介。（比如涉及法律诉讼的、专业医疗救助的、专业心理咨询的等等） （二）服务对象来源 1.主动求助 2.社会工作者在工作中发现的 3.转介来的 一、接案阶段 （三）工作内容 1.了解老年人的求助意愿 2.促使有求助意愿的老年人成为服务对象 3.澄清老年人的求助期望 4.初步评估老年人的问题及需求 二、收集资料与预估 （一）收集资料 1.资料来源 会谈、访视、文献回顾、问卷调查 2.资料收集范围 （1）老年人个人资料 （2）老年人所处的环境资料 （3）老年人与所处环境互动情况的资料 二、收集资料与预估 （二）预估 1.概念 对所收集的信息进行逻辑推断的过程，在服务过程中可能会发生变化，是暂时性的假设。 2.预估的注意事项 （1）鼓励参与 （2）价值中立 （3）系统化 （4）选择突破口 二、收集资料与预估 （二）预估 3.预估的内容 （1）服务对象系统预估 （2）家庭系统预估 （3）社区系统预估 （4）生态系统预估（社会层面） 三、制定服务方案 （一）服务方案内容 1.老年人基本情况 2.问题描述 3.老年人的预期结果与社会工作者的工作目标 4.方法及资源 5.工作时间表 6.联系方式 （二）服务方案的制定原则 1.目标明确具体 2.目标的可实现性与层次性 3.共同制定目标 三、制定服务方案 （三）服务方案评估标准 1.目标远见性 2.具体可测量的子目标 3.具体的实施策略 4.时间安排和责任分工 （四）签服务协议