综合能力(初级)讲义版解读.ppt

知识点3：我国社会工作专业实践的价值观 1.以人为本，回应需要 2.注重和谐，促进发展 和谐体现在各个层面：个体、家庭、群体、组织、社区和文化。 3.平等待人，注重参与 社工与服务对象要建立平等合作关系 参与解决个人问题的方法和策略选择 参与社会政策的制定、反馈社会政策的不完善之处和修改建议 4.道德与责任并举 社会工作是一种道德实践，社会工作者对服务对象有道义责任，通过服务完成道德实践任务。 但是社会工作者也要帮助服务对象建立责任意识，强化自我改变和自我发展的能力，减少服务对象的以来，实现助人自助的宗旨。 5.个人潜能提升与社会发展相结合 社工不仅要通过发掘个人潜能来解决服务对象的问题，而且要致力于通过制度建设和政策改革来推动社会进步和发展，实现社会平等与正义。 真题解析 真题解析 第三节 社会工作的专业伦理 知识点1：社会工作专业伦理的含义 1.价值观与伦理的区别和联系 （1）价值观是一种对事物的偏好和判断，伦理是以关系建构为基础的行为规范； （2）价值观关注什么是好，什么是坏，而伦理关注如何做才是好，才是坏。 （3）价值观决定伦理，伦理体现价值观。 2.社会工作专业伦理的含义 一整套指导从事社会工作者正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。规定了社会工作者应该做什么，不应该做什么，怎么做是对的，怎么做是错的。 3.社会工作者专业行为的一般准则 （1）履行专业行为的一般规定 （2）以受助者利益考虑为第一 （3）不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织名义 （4）在信息处理上，要知情同意，并严格遵守必威体育官网网址原则 （5）严格专业标准，避免渎职和失职行为 知识点2：社会工作专业伦理的主要内容 1.社会工作伦理的基本内容 （1）对服务对象的伦理责任 （2）对同事的伦理责任 （3）对服务机构的伦理责任 （4）作为专业人员的伦理责任 （5）对社会工作专业的伦理责任 （6）对全社会的伦理责任 2.社会工作伦理的操作原则 （1）以服务对象利益为重 （2）坚持专业价值高于个人价值 （3）坚持专业伦理的权威性，推动专业发展。 真题解析 真题解析 真题解析 知识点3：社会工作实践过程中的伦理决定 1.伦理决定和伦理困境的定义 伦理决定：在社会工作服务中判断行动或实践本身对受助者的影响，决定哪一种行为是好的或正确的过程。 伦理困境：伦理决定困难，指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊的和难以找到满意方案的境地。 个人价值观、案主价值观、专业价值观、机构价值观和社会价值观之间产生的冲突。 2.社会工作者经常遇到的伦理问题 隐私与必威体育官网网址性、自我决定、知会同意、利益冲突、服务的中断与终止等。 3.社会工作者进行伦理决定的决策模式（阅读理解即可） 知识点4：社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤 1.必威体育官网网址问题 在不同环境或情境下，社工面对不同的服务对象和问题，可能因为涉及到的不同人际关系和权力关系，在处理个人信息或如何透漏信息等环节难以决断。 2.人情与法制及规定的冲突问题--本土文化的影响 熟人社会，讲究人情；处理家庭、邻里内部成员矛盾时，会遇到情理法的决定困难；以什么为依据来做出伦理决定，至关重要。 3.价值介入与客观性的矛盾 社会工作饱含价值关怀，是一种价值实践；也是一种科学实践，讲究方法和资料的客观性，减少主观上的判断。 4.社工的个人利益满足于职业的社会责任之间的冲突 个人困难、服务对象需要、社会责任出现矛盾，很难兼顾，以专业利益和社会责任为准。 5.自我决定和家长制的矛盾 鼓励服务对象在自助中获得成长；由于生理、心理和其他原因，服务对象没有自决的能力，需要社工代替做决定，此时需要社工与伦理专家和同事咨询商议，集体作出决定。 真题解析 真题解析 真题解析 第四节 社会工作专业的伦理守则 知识点1：社会工作伦理守则的定义 依据专业价值观，通过专业共同体制定出的用来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题的道德指引和行为规范，明确指出社工应该怎么样做才是对的，做什么是错的。 知识点2：社会工作伦理守则的内容 1.社会工作专业伦理守则的内容 （1）尊重受助者利益（2）严守受助者秘密 （3）公平服务大众 （4）重视同僚工作 （5）恪守公私界限 （6）维护社会正义 （7）信守机构政策 （8）充实社会工作知识和能力 （9）促进专业发展 （10）约束不当行为 （11）增进公共福利 （12）共同执行守则 2.以上伦理守则包含以下几个方面 （1）社会工作者的行为和态度 （2）社工对受助对象的道德责任 （3）社工对同事的道德责任 （4）社工对专业的道德责任 （5）社工对机构的道德责任 （6）社工对社会的道德责任 真题解析 真题解析 知识点1：社会工作者的角色 1.社会工作者的直接角色 （1）服务提供者 物质帮助、心理辅导、劳务服务、