第八章煤炭企业质量管理解读.ppt

（二）严格执行井下工程质量标准 《生产矿井质量标准化标准》是进行井下工程质量的控制依据。 三、井下工程质量控制 （三）加强井下工程质量的检查与考核评级 1.质量标准化矿井的必备条件 2.质量标准化矿井的检查、评审办法 3.采煤工作面的工程质量等级评定 4.掘进单位工程的工程质量等级评定 5.质量标准化矿井的检查考核办法 三、井下工程质量控制 （四）提高井下工程质量的其他措施 1.思想落实 2.计划落实 3.组织落实 4.技术落实 5.责任落实 三、井下工程质量控制 第五节 质量管理常用的统计方法 煤炭企业质量管理中常用的统计方法有排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层法、调查表法，统称为质量管理的七种常用工具。 排列图法也称Pareto曲线，它是意大利经济学家Vilyredo Pareto发明的。 （一）制图方法 作两个纵轴，一个横轴，首先将数据按原因分层，按频数的大小不同，从大到小依次排在横轴上。左边的纵轴表示频数，右边纵轴表示频率。 一、排列图法 （二）注意事项 1.通常按累计百分数把各影响因素划分为三类：累计百分数0~80%为A类因素（主要因素）；累计百分数为80~90%为B类因素（次要因素）；累计百分数为90~100%为C类因素（一般因素）。 一、排列图法 （二）注意事项 2.当横轴上的一般因素较多时，为避免冗长杂乱，可将其归并为“其他类” 3.抓住了主要矛盾，找出了主要因素后，要采取有效措施，解决实际问题。 根据质量影响因素主次变化，重画排列图。 一、排列图法 因果分析图也称特性因素图、鱼刺图或树枝图，是分析、寻找产生质量根本问题原因的一种分析方法，即反映质量问题的产生原因与结果之间的关系图。 二、因果分析图 (一)制作方法 1.讨论分析 邀请有关人员，针对问题，从人、机器、材料、生产施工方法和环境等五大因素入手，积极地开展讨论，用因果分析手法层层寻找原因，直至可以采取具体措施为止。 二、因果分析图 (一)制作方法 2.整理作图 将大家讨论的意见整理归纳，用箭头表示因果关系，将意见画入图中，即因果分析图。 二、因果分析图 (二)注意事项 1.原因分析要详细到便于采取措施为止，分析的目的是为了明确因果关系。 2.原因之间层次要清楚合理，即大原因→中原因→小原因，不可因果倒置。 3.可与其他分析方法相结合，抓住关键，对症下药。 二、因果分析图 直方图又称质量分布图或频数图，是用来分析产品某项质量特性值分布状态的一种图形。 制作方法及分析见示例。 三、直方图法 控制图法也称管理图，是美国管理专家 W.A.Shcwhart 发明的，它是用来分析生产过程是否稳定、控制工艺过程的质量、发现失调现象和预防不合格品的发生。 计量值控制图 计数值控制图 四、控制图法 散布图是研究两个变量之间关系的图。处于一个统一体内的两个因素互相制约,互为因果，但它们的关系又不是确定型关系，而是相关关系，即这些变量之间既有关系但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。把这些相关关系的数据，用点填布在坐标纸上，就能得到一个散布图。 五、散布图法 相关图以直角坐标表示，以横坐标轴x代表相关原因，纵轴f(x)代表相关结果。 线性相关 非线性相关 五、散布图法 所谓分层，就是将性质相同的数据归到一起，作为一类。然后根据不同类别或层次，分别采取有针对性的措施，达到提高质量的目的。 分层常用的标志有材料、操作者、设备、操作方法、时间、测量工作、环境等方面。 六、分层法 调查表也称统计分析表、检查表，它是进行数据收集、整理和粗略分析的统计图表。 按调查对象、调查目的、调查范围，可将调查表设计成质量特性分布调查表、不合格项目调查表、缺陷位置调查表等。 七、分层法 关联图法 系统图法 矩阵图法 数据矩阵分析法 过程决策程序图法 KJ法 箭头图法 八、“新七种工具”简介 第六节 ISO 9000系列标准 ISO是国际标准化组织的英文简称。 ISO 9000系列标准已成为ISO国际标准化组织影响最大的一个标准。 一、企业ISO 9000系列标准意义 意义 （1）规范了企业的各项管理，大幅度地提高企业管理水平。 （2）提高工作效率及降低质量成本。 （3）提高企业的形象及产品的信誉，有利于企业产品品牌。 （4）消除对外合作中的非关税壁垒。 一、企业ISO 9000系列标准意义 ISO 9000族质量管理和质量保证国际标准： ISO 9000 质量管理和质量保证标准——选择和使用指南 ISO 9001 质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO