以服务为中心的企业整合—案例分析综述.pptx

SOA案例分析 吴凡 案例介绍 背景： **银行是一家全国性的银行，全国各地都有自己的子公司，其中信贷部门的经营也不错，但是考虑到未来竞争激烈，公司期望IT部门能够在以下方面可以对业务部门提供帮助： 1)能够更快的更准确的提供经营情况 2)能够快速的开发新业务，在市场抢到先机 3)具有更多的灵活性，使得业务根据不同的地区不同政策，进而相应的变化，同时变化也在管理范围内。 步骤 选择一个业务实施SOA（信贷） 业务流程分析 建立服务模型 建立业务流程 执行者 信贷审查员 参与角色 顾客，银行经理 业务描述 顾客来银行申请银行贷款 业务规则 申请贷款的客户在本行有开户历史 申请贷款的客户贷款总金额不能超过总信用额度 贷款操作步骤 1.顾客申请个人信贷，填写申请表。 2.信贷审核员申请受理 2.1信贷审核员检查顾客的个人信息是否正确（人工对比申请表和证明材料） 2.2信贷审核员检查顾客在本行是否有存款 2.3信贷审核员检查顾客的历史贷款记录 3.信贷审核员进行顾客信用评估 4.如果评估同意放款，转到8 5.如果评估不同意放款，转到10 6.如果信贷审核员评估结果是需要修改贷款，则信贷审核员通知顾客，修改个人信贷材料，然后重新从第一部开始 7.如果信贷审核员评估结果是信贷经理批准 7.1 如果信贷经理通过，则转到8 7.2如果信贷经理不通过，则转到10 8.信贷审核员打印贷款合同，核定贷款金额和期限，获取信贷经理批准 9.和顾客签署信贷合同 10.通知顾客拒绝贷款申请 业务流程 现状分析 有的地方信贷是自己实现的，有的处于手工状态 信贷审查，需要在几个不同的系统进行查询，而且查询都是人工操作，时间比较长，周期通常在1周左右 很多流程都是人工操作，流程的可靠性没有保障 顾客不能实时的知道自己的贷款申请处理进度 由于地方不一样，信贷政策不一样，管理流程比较痛苦 对于一个客户而言，信息记录不同的系统上，不是很统一 业务目标： 1、未来五年未来业务扩大一倍 2、未来三年业务造成的呆账降低一半 3、未来三年处理时间缩短一半 现状处理 客户信息系统、存贷款系统都需要访问全国数据中心的服务 对于地区的业务需求，如贷款额度，可以存放各地单独实现，但是接口需要统一，以便以后将这些业务集中管理 对于已经实现的业务，要尽量复用。 重新设计流程如下： 执行者 信贷审查员 参与角色 顾客，银行经理 业务描述 顾客来银行申请银行贷款、顾客在网上进行申请银行贷款 业务规则 申请贷款的客户在本行有开户历史 申请贷款的客户贷款总金额不能超过总信用额度 可以通过唯一的信贷编号查询业务处理的进度 贷款操作步骤 0.顾客申请个人信贷，填写申请表。 1.信贷审核员申请受理 1.1信贷业务处理流程调用调用数据中心的CRM系统，检查客户的个人信息是否正确 1.2信贷业务处理流程调用调用数据中心的储蓄系统检查顾客在本行是否有存款历史 1.3信贷业务处理流程调用调用数据中心的贷款业务检查顾客的历史贷款记录 1.3信贷业务处理流程调用调用第三方的信用系统检查顾客的其它信用记录 1.4信贷业务处理流程检查顾客的担保情况 1.5信贷业务处理流程调用调用数据中心的信用评估系统根据顾客的以上信息进行风险评估 2.信贷业务处理流程进行贷款额度计算，计算方法可以动态调整，根据不同的地区有不同规则 3.如果信用评估同意放款，转到7 4.如果信用评估不同意放款，转到10 5.如果信用评估结果是需要修改贷款，则通知信贷审核员，信贷审核员通知顾客，修改个人信贷材料，然后重新从第一部开始 业务流程 执行者 信贷审查员 参与角色 顾客，银行经理 业务描述 顾客来银行申请银行贷款、顾客在网上进行申请银行贷款 业务规则 申请贷款的客户在本行有开户历史 申请贷款的客户贷款总金额不能超过总信用额度 可以通过唯一的信贷编号查询业务处理的进度 贷款操作步骤 6.如果信贷评估结果是信贷经理批准，则通知信贷经理手工处理 6.1 如果信贷经理通过，则转到7 6.2如果信贷经理不通过，则转到10 7.个人信贷业务处理流程通知信贷审核员信贷审核通过 8.信贷审核员打印贷款合同，核定贷款金额和期限，获取信贷经理批准 9.和顾客签署信贷合同，流程结束 10.通知顾客拒绝贷款申请 业务流程 建立服务模型（自顶向下分析业务 业务流程） 0 个人贷款业务 1.1 提交个人贷款申请 1.2 处理个人贷款业务 1.2.1检查用户的信息 1.2.1.1检查用户的基本信息 1.2.1.2获取用户的存取记录 1.2.1.3获取用户的贷款记录 1.2.1.4获取第三方的信用记录 1.2.1.5检查用户的担保情况