第六章药品市场调查(段文海)解读.ppt

段文海老师编 * 点滴积累 1．问卷结构一般包括：前言、被调查者项目、调查项目、结束语、填表说明、编号。 2．调查问卷的提问方式有封闭式、开放式、半封闭式和测量表式。 3．设计调查问卷时需要考虑信息的丰富性和有效性、问题的难易性、措辞的适当性、问题排序的合理性和问卷逻辑性等方面。 段文海老师编 * 第四节 调查报告 段文海老师编 * 一、调查报告的结构 调查报告一般由题目、目录、摘要、正文、结论和建议、附件等几部分组成。 段文海老师编 * （一）题目 题目必须准确揭示调查报告的主题。 调查报告可以采用正、副标题的形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。 段文海老师编 * （一）题目 1．直叙式标题 直叙式标题是反映调查意向的标题。例如，“关于我市感冒药市场的调查报告”，这种标题简明、客观，一般市场调查报告的标题采用这种标题形式。 2．表明观点式 表明观点式标题是直接阐明作者的观点、看法或对事物的判断、评价的标题。如“感冒药降价竞争不可取”。 3．提出问题式 提出问题式的标题是以设问、反问等形式，突出问题的焦点，以吸引读者阅读，并促使读者思考。例如，“××感冒药为何如此畅销？” 段文海老师编 * （二）目录 如果调查报告的内容比较多，为了便于阅读，应当使用目录和索引形式列出调查报告的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。 段文海老师编 * （三）摘要 摘要是市场调查报告的内容提要，只给出报告最重要的内容，不宜过长，一般不超过报告总体字数的10%； 摘要主要阐述市场调查的基本情况、最主要的调查结果、调查结论和建议或采取的行动。 段文海老师编 * （四）正文 正文是市场调查报告最重要的部分，主要内容有统计结果的分析、发现的问题和解决问题可供选择的建议。 正文部分是根据对调查资料的统计分析结果进行的全面、准确的论证，包括问题的提出到引出的结论。 段文海老师编 * （五）结论和建议 结论和建议是撰写调查报告的主要目的。 结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，既不可以提出没有证据的结论，也不要没有结论性建议的论证。 段文海老师编 * （六）附件 附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。 它是对正文的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表、原始资料、背景材料和必要的技术报告等。 段文海老师编 * 二、撰写市场调查报告应注意的问题 第一，论证部分必须与调查报告的主题相符。 第二，调查报告要突出重点，切忌面面俱到、事无巨细地进行分析，适当选用多种不同类型的图表，具体说明和突出调查报告中的重要部分和中心内容。 第三，语言要求自然流畅、逻辑严谨、用词恰当，避免使用专业技术性较强的术语。 第四，要根据调查目的和调查内容来确定调查报告的长短，调查报告的篇幅应该是宜长则长，宜短则短。 第五，应将全篇调查报告打印成正式文稿，以方便阅读。 段文海老师编 * 点滴积累 1．调查报告一般由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等几部分组成。 2．结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，既不可以提出没有证据的结论，也不要没有结论性建议的论证。 段文海老师编 * 3、调查对象设计和抽样设计 抽样设计就是选取适宜的抽样方法，根据随机或非随机原则从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，然后根据样本结果推算出总体特征。 抽样方法一般分为随机抽样和非随机抽样两大类。 随机抽样中的简单随机抽样（又称完全随机抽样），是最常用的一种抽样方法。 除了简单随机抽样，常用的随机抽样方法还包括分层随机抽样和分群随机抽样。 非随机抽样中包括便利抽样、判断抽样和配额抽样。 段文海老师编 * 4、调查方法设计 （1）询问法：询问法是一种用来获取第一手数据的常用方法。 1）面谈调查法：指调查人员在调查对象家中或某个适宜的场所，面对面地对调查对象进行询问，并当场记录答案。 2）电话调查法：指调查人员按照抽样设计方法抽取某些调查对象的电话号码，以打电话的方式对调查对象提出调查问卷中的问题，并记录答案。 段文海老师编 * 4、调查方法设计 3）邮寄调查法：指调查者将设计好的调查问卷直接邮寄给调查对象，请对方填好后寄回。 4）留置问卷法：指将问卷当面交给调查对象，说明填写的要求，并留下问卷，让调查对象自行填写，并由调查人员回收的一种市场调查方法。 5）网络调查法：指将调查问卷上传到网络平台，由调查对象在互联网上进行填写。 段文海老师编 * 项目 送发问卷 邮政问卷 报刊问卷 访问问卷 电话问卷 调查 范围 很广 较广 窄 较窄 可广可窄 调查 对象 难控制和选择，代表性差 有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计 可控制和选择，但过于集中 可控制和选择，代表性较强 可控制和