怎样做纠正与预防措施报告2012.10.18 - 副本精要.ppt

* 怎样做纠正与预防措施报告 2012-10-18 * 制定并实施纠正和预防措施的意义 1、制定并实施纠正和预防措施是企业自我发展的需要 * 制定并实施纠正和预防措施的意义 2、制定并实施纠正和预防措施是企业进行持续改进的重要内容 * 3、制定并实施纠正和预防措施能促进体系持续有效运行 制定并实施纠正和预防措施的意义 质量体系持续有效运行 客户需求 客户满意 * 纠正和预防措施实施的常见问题 一些部门的领导偏重于生产任务的完成，当出现质量问题时，如果想从根本上解决问题就可能要影响生产任务，不愿做过细的工作，只以“操作不小心”“下次注意”“今后改进”“其它部门不配合”等等一些含糊不清，无法执行的言辞化解了事，而费事劳神的科学分析方法和纠正和预防措施的制定也只好让位于生产任务的完成。 1、质量管理让位于生产任务 * 纠正和预防措施实施的常见问题 当不合格问题发生时，一些干部或员工会着手去处理现场的问题。当不合格现象消失后，就认为问题已经解决了。而不去分析产生不合格的原因。满足于“纠正”，忽视“预防”，导致同样的问题重复发生。 2、用“纠正措施”代替“预防措施” * 纠正和预防措施实施的常见问题 要制定一个合理的纠正措施和预防措施，必须对存在的质量问题进行深入分析，找出其根本原因。但往往负责制定纠正措施和预防措施的人员技术水平及工作经验有限，难以准确找出真正的原因；对问题的分析很肤浅，没有“刨根问底”，举一反三，只“头痛医头、脚痛医脚”，同样性质的问题又重复出现，形成重复故障，最终解决不了根本问题。 3、制定措施的人员经验不足 * 纠正和预防措施实施的常见问题 “写你所做的，做你所写的，记录你全部做过的”是质量管理体系标准的一大特点。但要真正做到比较难。主要原因是：部分员工甚至领导对填写质量记录认识不足，产品批次资料、工艺流程卡、生产报表、自检记录等填写不及时，不是边干边记，而是事后补填；造成不合格品无法追溯、资料上缺原始数据、缺现象描述、缺处理过程甚至缺时间、缺签名等等。导致无法展开纠正和预防措施。 4、质量记录管理不严格 * 不符合报告案例 * 不符合报告案例 * 不符合报告案例 * 案例分析（一） 问题点： 2012-10-18在上班的路上发现自己的电动车后面发出咯吱咯吱的响声。 * 原因分析 可能是电机问题； 可能是刹车的问题导致的响声； 可能是车链条摩擦造成的响声； 可能是车毂的问题； * 原因分析 人 机 料 法 环 前几天有下雨的情况 无变化 无变动 无 变化 车链条摩擦问题 车后轮有咯吱咯吱的响声 电机问题 刹车问题 车毂问题 * 验证找出真正的原因 可能是电机问题；有问题 可能是刹车的问题导致的响声； 无问题 可能是车毂的问题； 无问题 可能是车链条摩擦造成的响声； 无问题 将车推至修理厂进行验证 * 解决问题 更换电机 换上电机以后车子有响声的问题解决了，这个问题是否就到此结束了？ 当然不是 * 5个为什么找出真因 为了不被老板忽悠得知道电机为什么会坏？ --电机坏了； 车为什么会响？ 电机为什么会坏？ --电机烧掉了，产生的异响； 电机为什么会烧掉呢？ --因为电机里面进水； 电机为什么会进水呢？ --可能是你下雨天走水较深的地方。 为什么走水里电机就会进水呢？ --因为这个是目前所有电动自行车的问题，只要走水较深的地方电机都会进水 * 5个为什么找出真因 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 現在 过去 現象 看得到的，可感觉，可測量的问题 紧急处理 一次因 近因 n次因 远因 把问题想象成一座冰山 治本对策 永久对策 治标对策 临时对策 例如一：焊接到膜盒上的一根毛细管发生了泄漏: 为什么会泄漏？ 焊接密封不好。 为什么焊接的密封不好？ 在毛細管內有沉积物。 为什么在毛細管內有沉积物？ 清洗管子時沒有清洗掉？ 为什么清洗不掉？ 使用的洗涤剂效果不好。 为什么洗涤剂效果不好？ 洗涤剂的配方对毛細管內的這种沉积物无效。 * 5个为什么找出真因 例如二：地面上有油漬 为什么地面上有油漬 因为A机器漏油 为什么A机器漏油 因为橡胶密封不好 为什么橡胶密封不好 因为密封橡胶质量不好 所以橡胶密封要換，但如果再換不佳的橡胶那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡胶密封。 * 5个为什么找出真因 * 现在怎么办？ 我们是不是决定 以后都不在骑电动自行车了？ 当然