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必威体育精装版人际沟通类面试题必威体育精装版人沟通类面试题
必威体育精装版人际沟通类面试题
[日期:2008-11-07] 来源:云南培训认证网 作者: [字体:大 中 小]
此类问题主要考查应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能力
一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下:
(1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系,从体制上说,两者是工作关系,主辅关系;
从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。
(2)公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。
(3)公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把
自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。
(4)本单位与上级、平级和下级的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它处在中
间位置,必然会跟上下左右各个单位发生关系,怎样做到上通下达,与平级单位做有效交
流、学习。
命题思路
以上这些都可以成为命题者出题的切人点。
(1)在回答考官提出的为人处世技巧题时,与不同人相处要运用不同方式。
(2)对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得必威体育官网网址,不议论上级;对上级集体要服从,
单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等。
(3)对平级单位,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢;接待兄弟
单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳;
交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,
协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系;要有真诚协助兄弟单位解决困难的
精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所
难。
(4)对下级,应唯才是举,要奖罚分明,教育与批评相结合,避免官僚主义,以权压人。
(5)与朋友、同事相处,要有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不
足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉
帮结派;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存
异。
(6)和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚,盛气凌人。公务员要把群众
的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。
总之,保持宽容、平等态度,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺
消
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