企业人力资源管理与开发第一部分人力资源管理概论综述.ppt

GR广州竞睿企业管理顾问有限公司 版权为GR所有　 一项调查： CEO关心的重要管理要素 调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）那些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 调查结果 个人行为 管理技能 1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78% 2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53% 3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48% 4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24% 5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24% 6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19% 7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15% 8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13% 9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9% 10.重视传统 13% 10.计算机技术 7% 一、人力资源管理的发展 1、产业革命时期： 管理的特点：劳动专业化提高促进了快速的技术更新。 人力资源管理的特点： 1）劳动的细致分工； 2）以技能为基础的等级工资； 3）“欧文（人事管理先驱）”的工作绩效评价系统——机器上的颜色：白色-优秀；黄色-良好；兰色-一般（平均）；黑色-差。 4）劳资关系：对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判。 2、科学管理与早期的工业心理学： 管理的特点：提高劳动效率为中心，指导思想为“科学”管理。 泰罗：“科学管理是一场深刻的心理革命，其革命的本质是用科学的方法取代经验的方法”。 人力资源管理特点： 1）科学工作方法的探索-作业研究（方法研究和工作衡量）； 2）时间动作研究（秒表是泰罗的圣经）； 3）用科学的方法培训工人，使其通过规定的方法达到要求的效率； 4）现场操作要在严密的监督下，按规定程序进行； 5）计件工资制度，包括级差式的单件计价制和时间计件制； 以芒斯特伯格为代表的早期的工业心理学与泰罗的区别： 1）泰罗——把工业工程学的方法运用于管理；而芒斯特伯格把心理学运用与管理，提出： A、通过工人的智力和感情分析工作； B、用研制的实验装置来分析工作； 2）在选聘方面，两个人都关注选择工作以适应工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和态度等因素。 3|人际关系运动与行为科学： 管理的特点：广泛地研究和应用心理学和社会心理学于人力资源管理。 1）工业和组织心理学：研究人是各种中的行为； 2）社会心理学：研究人们是如何相互影响和被影响的； 3）组织理论：关于组织的存在、职能、设计以及如何更有效； 4）组织行为学：研究人及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产力更高，工作令人更满意； 5）社会学：研究社会、社会机构以及社会关系。 4、现代与后现代时期的人力资源管理： 管理的特点： 1）现代人力资源管理：资本雇佣知识； 2）后现代时期：知识雇佣资本。 人力资源管理的特点： 1）分享发展和利益的思想； 2）组织的小型化、扁平化管理； 3）谋求职业人的忠诚。 二、人力资源管理的职责 1、人力资源管理部门的活动（传统） 1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见； 2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告； 3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作； 4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。 2、人力资源管理部门的活动（现代） 1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持； 2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持； 3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。 3、人力资源部门的工作： 工资管理 人事研究 招聘录用 保险福利 工作分析 人力资源规划 工作设计 培训与发展 安全与职业健康 纪律 激励：奖励 薪资设计与管理 绩效评估 职前教育 雇员通讯 劳资谈判 士气调查