企业培训师综述.ppt

* 团队建设的基本要求 清晰的团队目标 共同的信念 成员之间的信任 良好的沟通 必要的相关技能 团队领导者的领导能力 良好的团队环境 * ①开始阶段 ②困惑阶段 ③成型阶段 ④行动阶段 ⑤团队阶段 团队建设的基本过程 * 团队建设对职业培训工作的意义 保证培训任务的完成 满足个人心理需要 使管理层有时间进行战略性的思考 提高决策速度 提高决策准确性 提高工作效绩 * D P 120上 42、组织的含义是（ ） A 政党 B 社会团体 C 企业和社会团体 D 社会单元 * 群体形成的基本过程包括（ ）阶段 A、群体的形成 B、群体的震荡 C、群体的规范化 D、群体任务执行 E、群体终止 ABCD P 123 * 10、团队建设的过程包括（　　　　） （A）开始阶段 （B）计划阶段 （C）成型阶段（D）行动阶段 （E）团队阶段 ACDE P 126 （困惑阶段 共五个） * 111、团队建设是企业管理活动，其意义是（ ） A、树立团队精神 B、迅速有效地解决新出现的问题 C、协调团队与团队、团队与其成员之间的关系 D、推行新的工作方法 E、增加组织的凝聚力 BDE P 124 * 112、团队建设的基本要求之一是，其成员必须具备实现团队目标的相关技能，这些技能主要指（ ） A、自我调整能力 B、知人善任的能力 C、精湛的技术业务和工作能力 D、处理内部群体关系的高超技巧 E、良好的个人自我表现能力 ACD P 125 * 113、团队建设对职业培训的意义是（ ） A、保证培训任务的完成、提高工作效绩 B、加强职业培训工作的针对性 C、满足个人心理需要 D、使管理层有时间进行战略性的思考 E、提高决策速度和决策准确性 ACDE P 127上 * 工作中的人际关系 人际关系含义： 指人与人相互交往、相互作用、相互满足 的状态。 社会管理及人力资源开发与管理中的人际关系： 是社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，是社会生活中人与人之间相互作用的结果，反映了个人或团队要求满足其需要的心理状态。 * 不正常人际关系的表现（七种） 恐惧心理------没有遇到危险产生的害怕心理 羞怯心理------人的一种正常的情绪反应 自卑心理------个人缺欠产生的消极心理状态 嫉妒心理------对他人优势产生的不愉快情感 猜疑心理------对别人心理和行为猜测的暗视心理 自私心理------以自身利益为准则的病态心理 偏见心理------对客观事物不能正确认识 * 工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情 工作中人际交往的基本原则： 从工作需要出发原则 宽宏豁达原则 诚实守信原则 平等原则 * 正常人际关系的培养和建立： 注重自身修养的培养 处理好与上级的关系 处理好竞争与友谊的关系 * 工作中改善人际关系的几种方法： 明确交往的基点 树立友好相处的愿望 严于律己，宽以待人 不断调试冲突 以诚待人，尊重他人 优化团队风气 改善领导作风，制定科学政策 调解帮助要及时有效 * 下列心理中并非社交心理障碍的一项是（ ） A．恐惧心理 B．羞怯心理 C．自卑心理 D．从众心理 （ D P 132 ） 人际交往心理障碍的七种表现： 恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理 * 15、人际交往的心理障碍，主要表现有恐惧心理、羞怯心理、自卑心理，还有 ( ) （A）嫉妒心理 （B）猜疑心理 （C）自私心理 （D）偏见心理 （E）恐高心理 A B C D　P 132 共七项 * 工作中人际交往的基本原则有（ ） A、宽宏豁达原则 B、诚实守信原则 C、平等原则 D、热情友好原则 E、从工作需要出发原则 ABCE P 135 * B P 137上 43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（ ） A、 求同存异 B、 利益一致，相互依存 C、 诚实守信 D、 严于律己、宽宏待人 * 拓展训练的培训目的： 磨练意志 陶冶情操 完善人格 熔炼团队 拓展训练主要环节: 团队热身 个人项目 团队项目 回顾总结 * 拓展训练显著特点 综合性----以体能活动为引导，引发认知活动、情感活动、意志活动和交往活动 挑战