企业如何建立高效的培训体系综述.ppt

* 实践证明，人们用自己最喜欢的方式学习，学得最好！ * 可以看到什么？小王更愿意从实践中学 * * * 业绩 1: 外部评估 2: 内部评估 第四步 : * 课后技巧应用实施程序 参加培训课程 填写课程评估表 制定行动计划 实施行动计划 人力资源部的责任 学员的责任 学员直接主管的责任 * 人力资源部的责任 确保学员他填写行动计划 与管理层进行总结 与主管进行沟通 跟进 ： 电话访谈 面谈 组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实 组织系统辅导 帮助学员重新加强已学到的知识 * 学员的责任 制定行动计划 应用所学知识并提供反馈 制定新的行动计划 应用所学知识并提供反馈 * 学员直接主管的责任 检查行动计划 督导所学知识的实施 辅导 检查及了解进度 评估业绩 * 人力资源管理的衡量方法 Training Education 培 训 和 教 育 方 面 - Planned vs delivery 课程计划和实际实施的比较 - Total participants, 参加人员总数，培训时间/ training hours/man days 人日/工作日统计 - Withdraw ratio 退学比率 - Course evaluation 课程评估 - Training effectiveness 培训效果评估 measures - Training $/employee 培训费用统计 * 360 度 绩 效 评 估 制 度 自 评 同 级 评 量 下 属 评 量 客 户 评 量 主 管 评 量 多 主 管、矩 阵 式 评 量 360度绩效评估系统 * 360度绩效评估系统 自我评估 其它主管 同级同事 客户 下属 直属主管 360度 绩效评估 * 培训成本与效益分析案例 浙江宁波有一个木材公司专门生产承包商用作建筑材料的镶板。这家公司雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名生产经理。 在公司的经营中曾出现了三个问题： 1、每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰； 2、生产环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会砸到雇员； 3、可避免的事故发生率高于行业平均水平。 为了消除这些问题，该公司对管理人员进行了如下培训： 1、与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际技能培训； 2、如何表彰绩效提高的雇员。一线主管人员、轮值监督人员和生产经理都参加了培训。培训在公司附近的一家酒店内进行，是从一家咨询机构购买的的培训项目，其中包括了录象资料，由公司内部一位资深的导师执行课程。 总的培训成本：328360元、人均培训成本为5870 * 收益分析中成本的确定 总的年节约成本为：2208000元 经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异（+或-） 费用 镶板质量 淘汰率 2%的淘汰率，即每天1440块板 1.5%的淘汰率，即每天1080块板 0.5%，360块板 每天7200，每年1728000 环境卫生 对包括20项内容的清单进行检查 10处不合格（平均） 2处不合格（平均） 8处不合格 无法表示 可避免事故 事故数量事故直接成本 每年24次每年144万 每年16次每年96万 每年8次每年48万 每年48万 * ROI=回报/投资=经营结果/培训成本=2208000/328360=6.7:1 行业 培训项目 ROI 光大银行 报喜鸟西服 辉光电器 天安变压器 客户经理发展能力 客户沟通训练 成本管理培训 计划管理培训 11：1 5：1 8：1 9：1 * 培训成本与效益分析 TE=（E2-E1）×TS×T-C TE---培训效益 EI---培训前每个学员一年产生的效益 E2---培训后每个学员一年产生的效益 TS---学员数量 T---培训效益可持续的年限 C---培训的投入 案例：某公司对20名销售人员举行了销售技能的培训，为期3天，培训费10万元，受训前每位销售员一年的销售净利为10万元，受训后每位销售员一年的销售净利为11万元，培训的效果可持续3年。 * 企业内培训成功的关键 v??????? 需要得到高阶主管的强力支持 v?部门主管扮演举足轻重的角色 v?企业内部讲师的培养 v? 明确可行的培训目标 v?教育训练与人事制度的密切结合 v?运用多方资源推动培训 * 企业培训资源管理系统 内部培训资源 标准化培训产品 培养企业内部培训讲师 经理人作