企业团队之角色认知综述.ppt

作为同事 如果公司里的全体经理，都能够视对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。 角色定位：内部客户 A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会： （最可能的记3分，最不可能的记0分） ● 反省自己在此事上是不是也有一些失误 红 ● 弄清楚导致发生这种情况的人是谁 黄 ● 抱怨迟到的人 蓝 ● 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困 难的迟到者 绿 0分——表明选择可能性最小； 1分——表明选择可能性一般； 2分——表明选择可能性中等； 3分——表明选择可能性最大。 B、群体中的某人即将结婚，大家决定凑份子买礼品。可能出现的情形是： ● 为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的讨论 绿 ● 你们在了解受礼者的情趣是什么 红 ● 你们谁也没有时间去购买礼物 蓝 ● 通常都是由某个人负责张罗这件事 黄 C、一件物品不见了。可能的做法： ● 在群体中有人说：“又发生这种事了，我们不能允 许再出现此类事情了。” 蓝 ● 每个人都感到好像受到别人的怀疑 红 ● 所有的人都深感遗憾，并组织为受害者补偿损失 绿 ● 呼吁有关责任人采取措施 黄 D、群体中的一个人要移居美国。你们会： ● 商定要去机场送行 绿 ● 有点羡慕他 蓝 ● 为他组织一次欢送会 红 ● 考虑谁能接替他在群体中的角色 黄 E、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。 你们可能： ● 不选任何人，而是决定全体参加 红 ● 随意选一个，因为“选谁都一样” 绿 ● 迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 黄 ● 谁也不会自荐去代表整个群体 蓝 F、你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为： ● 只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是否舒适 绿 ● 最好是每个人都住一个单间 蓝 ● 可以接受与他人同住一个房间，但这会造成尴尬 红 ● 应该由预定旅馆的人做出决定 黄 G、群体郊游的理想交通工具是： ● 分乘面包车 绿 ● 各驾小汽车 蓝 ● 全体乘火车 红 ● 交通工具不重要，只要能组织好郊游 黄 H、在你们的群体中占优势的愿望是： ● 尽快达到共同的目标 蓝 ● 更好地相互了解 红 ● 分担和分享所做的一切 绿 ● 懂得每一个人的作用和责任 黄 请将你为每一种看法所打的分加起来，计算一下哪种颜色占了上风。如果两种颜色分数相当，那就意味着群体正在度过它生命周期的磨合期，并且正在寻求新的平衡。 红色占上风：“组建阶段” 群体的成员想找到自己的位置，并愿了解何种前景有望实现。在这个阶段，人们想弄清楚，群体是否会容许自己保持个性。人们太愿意把自己置于群体之中，他们在观望和相互揣摩，这时需要有一种凝聚力。 群体中相互揣摩观望阶段 * 企业团队成员自我管理之角色认知 张永乐 角色认知 时间管理 有效沟通 角色认知 同事 下属 上司 同学 朋友 夫妻 父母 领居 客人 棋友 舞伴 子女 人在社会中的角色 单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就 其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。 你的行为 你的职责 你的工作关系 你的位置 客户、供应商 下属 同事 上司 作为下属 作为同事 作为上司 我是上司的“替身” 角色定位： 职务代理人（上司的“替身”） 你的职权的基础是上司的任命或委托，你对上司负责 是上司的