游客影响管理讲述.ppt

游客影响管理 汇报人： 1、游客过于拥挤 旺季时游客拥挤会带来一系列的问题，由于旅游者骤增，突破景区的承载能力，可能产生对旅游资源、生态环境、景区设施的破坏性影响。在几个旅游黄金周期间，许多热点旅游景区的客流都大大突破了景区的最佳接待量，有些地区甚至超过了最大接待量。假日旅游时间短、节奏快、人数多、消费大的现象，导致景区景点以及旅游线超负荷承载，以致景区管理、配套服务失控，个别地区出现了对自然生态环境以及公共设施的人为破坏。旺季旅游客流的集中使旅游安全问题成为最大的隐患。目前，各地安全生产形势比较严峻，安全隐患较多。黄金周期间，各地客流密集，涉及地区和行业广泛；一些旅游设施经过淡季之后刚刚启用，就面临大客流、长时间连续运转的考验，也给旅游安全工作提出了更高要求。 一、游客影响分类 入 厕 难 此图为国家级保护区青海湖的核心区蛋岛，游客孵化产卵的鸟近前10米左右的地方观赏，影响鸟的正常孵化。因此，鸟种群数量最近10年下降了70% 。 对动物资源的破坏 安全事故 2014年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故，致35人死亡，42人受伤。 应对策略 （1）从政府角度：适时调整假期格局，推动带薪休假制度的落实。 （2）从景区角度：降低客流在景区内部某些景点的时空集中程度，从而减少某些景点的游客拥挤。根据游客和配备工作人员的数量，可将队列分为单列单人型（一队游客有一个服务员）、单列多人型、多列多人型等，改变硬件设施，让游客在比较宽松的环境中排队等候，排队等候地方，最好选择较好的区域，设置相应的座位和防护栏等，让游客有耐心的等下去。 案例：威尼斯的旅游智能卡 威尼斯水城为前去游玩的旅客提供“智能卡”，以便于游客避开旅游高峰，选择最佳旅游时间。旅游者在出游之前可以通过国际互联网订购“智能卡”；在订购的过程中互联网会将威尼斯目前旅游动态信息传递给旅游者，例如游客数量、游客密度、旅游接待设施情况、旅游建议等。旅游者通过这种适时互动的方式，在全面了解威尼斯旅游信息的基础上再做出选择什么时间出行的决定。 2、人为磨损与破坏 ——————践踏、触摸、潮湿、温度、偷窃和涂鸦 大规模的旅游者进入景区，给景区原有的生态系统带来新的能流，如旅游者的踩踏、采集、干扰动物生境、污染水源等，这些活动必然会打破景区原有的自然生态平衡，产生负面影响。 践踏植物、破坏自然生态环镜 游客对旅游资源的潜在破坏  对艺术品或文物来说，游客呼气的影响等。在某些特殊情况如喀斯特溶洞等，其环境和文物保护等负面影响的直接因素主要是二氧化碳、细菌含量的增多， 长 城 刻 字 应对策略 （1）旅游景区管理者应当做出自己的努力，引导旅游者的文明旅游。 （2）大力的宣传旅游活动可能会造成的危害，尤其是让公众认识到游客不文明旅游对旅游环境、景观的污染和破坏。 （3）通过法律法规、制度等手段对游客行为进行管理。 （4）游客景区应制定游客文明管理条理。 （5）联合旅游行业协会研究制定的《游客行为规范》《游览须知》，通过这些规范对旅游者进行教育和引导，使得游客认识到哪些行为是正当的，哪些是不文明的，意识到自己对旅游景区环境应负的责任从而约束自己的不文明行为旅游行为。 对当地社区的影响 对目的地居民的价值观和生活习惯的影响 随着旅游活动的开展，旅游者不可避免地会将自己的生活方式带到旅游目的地。具体表现在：有些人通过对来访旅游者行为的观察，逐渐在思想和行为上产生消极变化。他们开始对自己的传统生活方式感到不满，向往来访旅游者的生活方式，先是在装束打扮和娱乐方式方面盲目模仿，继而发展到有意识的追求，从而使赌博、卖淫、投机诈骗、贪污受贿、走私贩毒等犯罪和不良社会现象增多，影响社会秩序的安全。此外，由于受西方自由思想的影响，传统的道德观念、价值标准受到冲击，其结果是导致婚姻破裂的增多和离婚率的上升等。