信息系统V7.9用户手册详解.doc

文档编号： YCMIS7.920101230 远成集团信息系统V7.9 用户操作手册 拟 制 人 曹兴 审 核 人 李靖华 批 准 人 吴敬明 远成集团信息部 二O一三年八月十二日  文档编号： YCMIS7.920101230 1 1. 引言 8 1.1 编写背景及目的 8 1.2 信息系统功能概述 8 2. 用途 8 2.1 功能介绍 8 2.1.1 信息系统V7.8版本新增功能： 8 2.1.2 信息系统整体介绍 10 2.2 性能 10 2.3 安全必威体育官网网址 10 3. 运行环境 10 3.1 客户端硬件设备最小限度的系统需求 10 3.2 支持软件平台 10 4. 使用说明 10 4.1 安装与初始化 10 4.2 安装信息系统客户端 12 5. 阅读须知 12 6. 各业务部分功能介绍 14 6.1 市场部 14 6.1.1 业务下单 14 6.1.2 业务接单查看 16 6.1.3 取货派车单 16 6.1.4 调度派车处理（取货） 17 6.1.5 业务接单签批流程注意事项： 18 6.1.6 业务下单与申报签批视频文件：SP-5-YWXD-SBQP 18 6.1.7 调度派车视频文件：SP-12-DDPC 18 6.1.8 销售漏斗 18 销售漏斗管理 18 销售主管管理： 18 数据关联及说明： 19 销售主管管理视频文件：SP-6-XSZGGL 20 客户拜访录入管理： 20 客户拜访查询 21 回复拜访客户信息管理 22 回复拜访客户管理视频文件：SP-2-HFBFKHGL 24 客户开发状态管理 24 0 客户拜访资料录入与查询视频文件：SP-1-KHBFZLLR-CX 25 6.1.9 客户基本信息 25 客户基本信息录入 25 客户基本信息录入-查询视频文件：SP-3-KHJBXXLR-CX 27 录入客户价格登记 27 查询客户价格信息 28 查询客户价格信息视频文件 ：SP-4-CXKHJGXX 29 6.1.10 销售提成 29 录入销售提成 29 查询销售提成： 30 . 录入与查询销售提成视频文件：SP-7-LR-CXXSTC 31 6.1.11 流失客户管理 31 6.1.12 流失客户管理视频文件：SP-17-LSKHGL 32 6.1.13 流程描述及使用说明 32 6.1.14 菜单模块路径及功能说明 33 6.1.15 流失客户分析 33 6.1.16 整改方案录入查询 34 6.1.17 录入流失方案窗口 36 6.1.18 整改方案回复 37 6.1.19 整改方案回复查询 38 6.1.20 流失原因设置 40 6.2 运作部 41 6.2.1 货物运单录入 41 6.2.2 录入货物运单视频文件：SP-8-LRHWYD 43 6.2.3 修改货物运单 43 6.2.4 等托运人指令放货 44 6.2.5 修改货物运单视频文件：SP-10-XGHWYD 45 6.2.6 录入快运运单、修改快运运单 45 6.2.7 录入车辆装载清单 45 6.2.8 查询装载清单 46 6.2.9 录入修改装载清单见 视频文件：SP-9-LRXGZZQD 47 6.2.10 到货处理 47 录入到货信息 47 到货查询： 48 6.2.11 到货处理 视频文件：SP-11-DHCL 49 6.2.12 生成分理收据： 49 6.2.13 生成提货签收单： 50 6.2.14 生成送货签收单： 51 6.2.15 查询送货签收单 51 6.2.16 客户签收 51 客户签收信息录入 51 客户签收信息查询 52 6.2.17 生成分理-客户签收视频文件：SP-13-SCFL-KHQS 53 6.3 客服管理部 64 6.3.1 理赔处理记录 64 6.3.2 站点调查： 65 6.3.3 赔付建议 66 6.3.4 理赔二次责任划分 68 6.3.5 理赔案件记录表—录入与查询 69 6.3.6 .理赔赔款确认 70 6.3.7 理赔签批视频文件：SP-15-LPQP 71 6.3.8 理赔二次划分视频文件：SP-16-LPRCZRHF 71 6.4 财务部 71 6.4.1 财凭生成 71 6.4.2 财务凭证查询： 72 6.4.3 财务收钱 73 6.4.4 财凭冲红 73 6.4.5 财凭冲红后重新生成财凭 74 6.4.6 生成出纳日报表 74 6.4.7 生成出纳日报表（收据） 75 6.4.8 生成分理收据数据报表窗口 75 6.4.9 收款单录入: 75 6