信息管理系统期末复习资料-人力资源管理专业详解.docx

管理信息系统第1章管理信息系统概述1、数据：是对客观世界的符号记录，是用于表示客观世界未经加工的原始事实。2、信息：是对数据经过解释或处理之后，对人的行为能产生影响并赋予一定意义的数据。3、知识：是把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观世规律性的总结。第2章管理信息系统的技术基础1、系统软件：是指管理、监督和维护计算机资源的软件。2、应用软件：是为解决用户的某种特定问题编写的，直接完成某种具体应用的软件。3、计算机网络的传输介质：4、网络拓扑结构：5、OSI7层参考模型：6、计算机数据处理经历了以下四个阶段：（1）人工管理阶段。在硬件上，外存只有磁带、卡片和纸带等；在软件上，数据处理无操作系统和数据管理软件，只有汇编语言。数据管理基本是手工的、分散的，数据处理方式只有批处理。（2）文件管理阶段。在硬件上，有了硬盘、磁鼓等直接存取的存储设备；在软件上，有了高级语言和操作系统以及专门负责对数据进行管理的文件系统。（3）数据库系统阶段。对文件系统进行了扩充，研制了一种结构化的数据组织和处理技术，对数据进行统一、集中管理，于是出现了数据库技术，产生了数据库管理系统。（4）分布式数据系统阶段。分布式数据库是数据库技术以及网络和通信技术发展结合的产物，所处理的数据分散在各个结点上，每个结点的数据由本地DBMS管理，各结点间通过网络实现数据共享。7、数据模型是对现实世界的第二层抽象。主要的数据模型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。8、所有的关系模型都必须满足以下约束条件：（1）表中的每一项都是不可再分的。（2）表中的每一列数据都有相同的类型。（3）表中每行、每列的顺序是任意的。（4）表中不允许有完全相同的两行。9、完整性规则是指数据模型中的数据及其联系所具有的制约和依存原则。所有关系模型都必须满足实体完整性和参照完整性两个基本条件。（1）实体完整性是指关系中元组的关键字值不能为空且取值唯一。（2）参照完整性也称引用完整性，主要用于多个关系访问时，不可引用不存在的元组。（3）用户定义的完整性是由应用环境决定的针对某一具体数据的约束条件。用户定义的完整性反映具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。第3章企业资源计划1、ERP的发展过程前后经历了五个时期：订货点法、基本MRP、闭环MRP、MRPII、ERP。2、订货点法：是指对于某种物料，当库存量低于订货点时，便开始发出订货单来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料刚好送达仓库，补充前一时期的消耗。3、ERP的核心在于充分利用现代信息技术，将企业供应链流程中的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的资金、物料、设备、技术、人力等资源进行合理调配，科学有效地管理企业的各项生产运作活动，从而使企业在激烈的市场竞争中获得强大的竞争力。第4章供应链管理1、供应链管理的目标：在满足客户需求的前提下，对整个供应链（从供应商、制造商、分销商到消费者）的各个环节进行综合管理。从采购物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、资金流、信息流，把物流与库存成本降到最小。2、牛鞭效应：即向供应商订货量的波动程度（方差）会大于向其顾客销售量的波动程度（方差），而且这种波动程度沿着供应链向上游不断扩大。3、如何消除“牛鞭效应”？（1）提高预测的精准度。（2）实现信息共享。（3）业务集成。（4）订货分级管理。（5）合理分担库存。（6）缩短提前期。（7）采用业务外包。（8）建立伙伴关系。4、如何利用库存法消除“牛鞭效应”？（1）VMI库存控制法。由供应商管理用户库存，“连续补货”是供应商与零售商建立伙伴关系，共享库存、销售数据，根据这些信息进行补货。（2）联合库存控制法。是基于协调中心的联合库存管理模式，把制造商的库存与分销商的库存结合为产销联合库存，对其进行统一管理，大大减少库存。（3）第三方物流管理库存。是一种实现物流供应链集成的存放方法和策略，使企业间的物流活动更加经济有效。第7章信息系统开发与战略规划1、信息系统的开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法。2、结构化生命周期法是一种较传统、应用极为广泛的一种系统开发方法。它采用系统工程的思想和工程化的方法，将整个信息系统开发过程划分为若干个相对比较独立的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。结构化生命周期法的基本思想是：系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，即在系统规划、分析及设计阶段进行自顶向下地分析与设计，而在系统实施阶段，则坚持自底向上地实施，逐步实现整个系统。系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个首尾相连的阶段就构成了系统开发的生命周期。结构化生命周