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在阳光产险第三期高级管理人员 培训班上的讲话 张维功 （2008年10月6日 根据录音整理） 各位同仁： 大家好！ 国庆节日期间把大家请来，牺牲了大家过节的宝贵时间，但是这个学习班很有必要，从今天会场的气氛可以感觉到，大家在学习中学出了很好的状态，很成功。这次培训班学习的内容很多，大家每天都在学，每天都在记，很多东西可能还没来得及消化，一些问题的理解还没有达到应有的深度。永文让我最后来给大家说一说，我觉得既不叫讲座，也不叫讲话，就是跟大家说一说知心话，谈一谈对阳光，对未来发展的一些想法、认识。我们也可以互动一下，我讲的过程中各位可以随时打断我，提出你的见解，我都会非常欢迎的。 昨天晚上我在想今天讲什么。这次学习班讲的问题都是很实际、很具体的问题，都是涉及到发展管理的一些非常直接的问题。今天我想跟大家讲以下几个方面的问题，我们一起来探讨。一个是我们现在怎么去看阳光，如何去评价；第二是我们对现在的形势要怎么去分析和认识；第三是在座的各位应该承担一种什么样的角色和职责；最后一个问题是我们在财产险的管理上到底应该怎么做。 一、如何看待和评价阳光 很多阳光以外的人见了我以后，都会很积极的去评价阳光，他们都觉得阳光公司通过这么短的时间发展到现在的情况，在管理和发展上都有很多突破，成为业内的一个新星。我也从公司内部人员听到，他们讲我们公司是不错的，大家充满了信心、希望，感觉很自豪，对未来感到很有干劲。但是我也听到一些对我们不好的反映，包括有的监管部门跟我讲，你们某些公司的某些做法不太好；我也经常收到内部的“人民来信”，反映我们的一些机构、人员，特别是一些管理者存在这样那样的问题。 从客观发展上来看，我们用三年左右的时间，保费规模冲到行业第九位，年底有可能到第八位。因为现在安邦很不稳定，我估计有两个月我们可以超过它，但是后边的国寿追得很猛。从我们管理的结果来看，应该说也处于行业中上的位置，在新公司里我们管理的过程是最好的，管理的结果也是最好的，从整个保险行业看也处于中游偏上的水平。我们的经营成本率大概是106％，我们的综合成本率大概是111％，尽管很高，但是在行业中还是中上游。从战略发展来看，我们两年的时间就组建了集团，两年半的时间成立了寿险，现在已经成为一个真正的集团化公司，产险已经拥有了33家省级分公司，寿险已经成立了15家省级分公司。而且再有一年的时间，整个产寿险机构基本上可以覆盖主要的行政地区，应该说也很不错。那么，如何去看待和评价阳光呢？我觉得，可以很实在的讲三句话：第一句话是在同业之中做得很不错；第二句话就是离自己的追求仍然差距较大；第三句话就是对未来的发展我们还要充满信心。我觉得，用这三句话可以概括阳光的历史、阳光的现状和可以预见的阳光的未来。那么为什么我们要这样去评价阳光呢？这种评价的理由、支撑点和原因是什么呢？我觉得应该这样去看，一个方面是说我们现在总体上在行业不错表现源于什么，我觉得是源于阳光的文化和管理模式创新，当然也有大家的辛勤努力。但是我想，大家辛勤努力是所有人都在做的，根本的还是源于阳光的文化和管理模式的创新。这点我觉得是很值得我们阳光人自豪的，也是阳光发展的一个根本优势。我昨天总结了一下，现在阳光已经成型的创新模式有七个方面，未来迅速要推出的还有两个方面。 一是阳光的文化模式。阳光的文化模式是管理模式最大的创新，也是指导管理的根本和灵魂。有两个重要的标志，第一是核心文化明确，第二是开设了建立分项文化的先河，这是两个重要标志。我们再分析和认识一下阳光的核心文化，大家就会觉得我们当时提出的阳光文化对发展一个企业，发展一个金融保险企业，发展一个这样远大追求的金融保险企业的指导意义有多强。阳光文化愿景中提出的标准和目标，非常符合我们的发展实际，更符合我们的发展规律，“品质和实力”是我们始终要坚持的一个追求目标。我们的使命“共同成长”，大家会越来越感到这四个字的内涵有多么深刻。我们在共同成长之中，突出强调员工的关爱成长，树立对客户的关爱服务，这和我们管理的追求，和我们的价值导向，和我们建立这样一个公司形成的若干支撑点紧密地结合起来。员工在这个公司要享受什么成长，这种成长通过什么去实现，这些问题，“共同成长”的使命都可以很好的回答。共同成长的使命还为我们的价值主线提供了非常好的方向指引，大家会越来越深刻的体会和认识到这一点。再看我们的核心价值观，从提出来到现在，大家可以对应一下，切题不切题？和我们的管理思想结合得紧密不紧密？对我们管理的指导强烈不强烈？应该说是非常的明确，也是非常紧密的结合了我们管理思想。特别是“三个统一”，我越来越觉得对我们指导下一步企业的管理和发展意义重大。大家想一想“激情和理性、创新和执行、团队和个人”这三个统一的文章做好了，这个公司都不大可能做不好。企业精神“战胜自我”，今天再去看我们的核心文化