旅游调查问卷统计结果详解.doc

烟台市旅游纪念品调查报告 前言： 随着人民生活水平的不断提高，各地旅游市场，也将进入“爆发性”的增长期。 据官方数据统计，目前在世界旅游业的排位中，中国已经跃升到世界第四位，并且在 相当一个时期内将处于发展的黄金期。随着经济的发展及收入的不断提高，消费市场、消费结构都将发生显著的变化，旅游消费需求也将大幅度提升。 旅游购物是旅游的六大要素之一，而购物的重要内容就是旅游纪念品。由于旅游纪念品市场体系的不成熟，导致旅游纪念品的设计和开发还处于“蒙昧”状态，产品鱼龙混杂，市场混乱。除了各地旅游规划时未将旅游产品规划纳入到总体规划之中以外，还存在对旅游商品的管理疏漏，导致市场产品的杂乱无章、销售无序。 针对以上所述情况，为了更好的发现其中存在问题、提供更好的旅游商品、解决各大景点对旅游纪念品的忧虑，选取烟台及周边具有代表性的景点进行调查，获取有效数据并进行分析，提供解决方案。 综合调查： 本次调查的大数据显示，约50%的游客会选择在旅游景区内选购旅游纪念品（以景点特有的小纪念品、小特产等为主），30%左右的游客也会考虑在指定购物商场或商店进行购买（当地特产名吃、大件纪念品等），选择不购买或者不一定的游客，仅占20%的调查数额。由此显示，超过80%的外出旅游，都会产生旅游消费，因此，旅游纪念品市场拥有很大的发展潜力。 烟台旅游纪念品市场还不太规范，各大景点几乎都是小商小贩在售卖，个别的景点虽然设立了所谓的“购物中心”或“纪念品集散中心”等，也大多采取了摊位出租的方式，管理松散，市场整体存在较大的问题，产品质量参差不齐，偶有价格虚高的情况发生。多位接受调查的游客表示，所购买的纪念品也仅仅为了好奇，留个纪念，并没有太大的收藏价值。甚至有的游客表示，相同产品景点的价格是外面的数倍，不敢想象。因此，旅游纪念品市场不仅仅是产品的销售，而是一个系统的工程，包括旅游者购物行为研究、消费心理研究、消费群体研究，还包括对产品的开发、零售、管理、售后服务等环节的研究。 旅游问卷调查统计内容： 本次问卷调查共计10+4个问题，抽取7月旅游旺季，通过一周内对500名游客的面对面调查，获得了真实而有效的数据，体现了该周期内外出旅游者的消费心理。 地点 景区 数量 备注 烟台 烟台山 200 蓬莱 蓬莱阁 200 威海 刘公岛 100 您是山东本地游客吗？ 选项 票数 占比 是 195 39% 否 305 61% 该数据会因调查当天旅行团的集中有关，外地游客数量占61%，占据了7月旅游市场的主流；以河北、山西等内陆地区以及福建、浙江等南方地区的游客为主；39%的山东本地游客，也以鲁西南和鲁西北的游客为主，来烟台来观光旅游，主要感受一下烟台“山、海、天一色”的魅力。 （二）您是自助游，还是跟团游？ 选项 票数 占比 自助游 105 21% 跟团游 395 79% 7月暑假旅游高峰期，79%游客会选择跟团游，特别是省外游客，一般会选择山东半岛多地多日游，一个行程下来，将山东烟台、青岛、威海、泰安等地区都可以转到；21%自驾游的游客，大部分为山东省内游客，家庭自助游，相比之前，自驾游游客的占比，也在逐渐攀升。 （三）旅游途中,您是否会选购旅游纪念品？ 选项 票数 占比 会 320 64 不会 105 21 视情况而定 75 15 在统计调查问卷的结果来看，64%的游客表示会在旅游时购买纪念品，仅有21%的游客明确表示不会选购旅游纪念品，15%的游客表示不确定，有可能会选择性的购买旅游纪念品，主要看旅游时是否会发现打动自己的商品而定。 （四）下列哪些因素会促使您买纪念品？ 选项 票数 占比 新奇有趣 235 47% 古色古香 165 33% 现代时尚 100 20% 旅游纪念品一般具有地方的特色，或是地方特色的土特产，或是地方文化的工艺品，从调查结果来看，47%的游客更喜欢新奇有趣的纪念品，在其他城市或景点看不到的商品；33%的游客会选择古色古香、具有地方文化的工艺品，可以留作纪念收藏或送好友。只有20%的游客，会选择现代时尚的纪念品，也是首先考虑带有旅游特色的商品。 （五）您在购买旅游纪念品时更注重产品的？ 选项 票数 占比 实用性 180 36% 装饰性 130 26% 美观性 115 23% 收藏价值 75 15% 关于购买纪念品时考虑的因素，36%的游客更注重实用性，装饰性和美观性是游客关注的其他两个因素，关注收藏价值的游客仅占15%。不少接受调查的游客表示，目前很多旅游纪念品的收藏价值较低，因此在购买时更多考虑的是实用性及装饰性，直接体现旅游纪念品的购买价值。 （六）您能接受旅游产品的体积大小？ 选项 票数 占