新进基础人力一分钟快速观察法-修改版20131025详解.ppt

新进基础人力一分钟快速观察法 一、集团基础人力招募介绍 二、一分钟快速观察法学理依据 三、一分钟快速观察法量表操作标准 四、一分钟快速观察法面试流程 五、现场演练 六、课程Q＆A 1、直接人力间接人力 原则:依岗位列举法直接定义直接人力，依排除法定义间接人力（即除列举工站是直接人力外，其余的人力均为间接人力） 直接 人力 A、生产工位员工、产线设备操作人员为直接人力 B、生产线online检验员、online重工（维修）人员、全技员、产线物流人员定义为直接人力 间接 人力 A、线长线组长及以上具管理职人员定义为间接人力 B、送检人员、仓库人员、offline检验人员、offline维修人员定义为间接人力 C、其它非现场人员，因不直接制作产品，一律列为间接人力 一、集团基础人力招募介绍 2、集团基础人力招募作业流程 招 募 存行李 整队 3、基础人力面试官作业纪律要求 A、面试官进行面试作业均须依规定着工衣，佩戴面试官资格证 B、面试时，秉承热诚、高效、廉洁奉公，不得对应聘者态度傲慢 C、不得接受亲友或同事说情，降低面试合格标准或更改面试结果 D、不得承诺应聘者包录用、或能帮忙安排好部门或岗位 E、严禁在面试中与中介或黑职介人员合作，徇私舞弊 F、严禁向应聘者提出不正当要求，如：约定或索取任何不正当利益，包括 回扣、押金、不当馈赠或招待等，也不得接受应聘人员主动赠送之礼品或 吃请等 G、严禁出现扣押应聘人员身份证、学历证等证件及刁难应聘人员之行为 H、不得在面试过程中出现其它违反集团招募纪律或违法之行为 二、一分钟快速观察法量表学理依据 1、如何观察一个人？ 孔子：「听其言而观其行」。 孟子：「听其言也，观其眸子，人焉廋哉！」 三大因素 ：语言、行为、情绪 2、精神活动的三个维度 认知是指人们对于客观世界的认识能力。 是什么？ 情感是人们对于客观世界的评价。 怎么样？ 指人们有意识、有目的采取或调解自我行为的心理活动。 怎么办？ 认知 情感 意志 认知 对应量表条目：说话沟通、说话逻辑性 情感 对应量表条目：眼神交会、情绪反应 意志 对应量表条目：肢体动作 三、一分钟快速观察法评分量表操作标准 1、一分钟观察法特征 2、评分量表内容及评分标准 3、评分量表操作要求 4、评分量表筛查的各类精神问题 1、一分钟快速观察法特征 特征一：淘汰不适合该岗位的应聘者 （不适用于选择优秀者） 特征二：设置压力情景 特征三：一分钟快速观察法适用于作業員 （基础人力） 2、量表内容及评分标准 一分钟快速观察法量表的具体内容 Word 文件 只要其中一条为0分，判为不合格。 备注栏里写明具体内容：尽可能详实描述（用于内部筛查便于辅导） 1）、眼神交会（1/2） 4分：一直看着你 80~100% 3分：大多时间看着你 60~80% 2分：一半时间看着你40~60% 1分：偶尔才看你 20~40% 0分：经提醒仍完全不敢看你或头转向一侧，完全躲避眼睛对视0~20% 2、量表内容及评分标准 眼神交会（2/2） 焦虑、恐惧障碍 抑郁癥 思维障碍 案例 应聘者眼神完全不交会 案例1： 应聘者小王在面试过程中一直低头讲话，说话声音较 小，面部涨红，面试官提醒其“看着我进行自我介绍” 后，小王抬起头迅速看了面试官一眼，然后转开，并 一直低着头 案例2： 应聘者阿亮在面试过程中一直把头转向一侧，面试官 提醒其“看着我进行自我介绍”，阿亮拒绝，他说 “我不能看你，一看你我心里的想法就会被你看到， 别人就都知道了” 2）、说话沟通（1/2） 2分：顺畅 1分：基本顺畅 0分： （1）、明显结巴以致无法进行有效交谈 （2）、说话滔滔不绝，沉浸在自我世界，对人无回应 2、量表内容及评分标准 说话沟通（2/2） 焦虑障碍 躁狂发作 演示 應聘者说话不顺畅.mpg 3）、说话逻辑性（1/4） 2分：有逻辑 1分：有一定逻辑 0分：明显缺乏逻辑或逻辑紊乱，答非所问， 东拉西扯，没有主题 2、量表内容及评分标准 说话逻辑性（2/4） 思维障碍 演示 應聘者逻辑混乱.mpg 说话逻辑性（3/4） 刘处长，领导，你们好。我在这里一切都好，大家都 好。希望您积极工作，努力学习，提高思想素质和业 务水平。同志们走勤奋的道路，人人有科学知识，更 有理论现代化……” 说话逻辑性（3/4） 张刚先生你好，当你接到我的信的时候，就是将得到 最高奖赏的时候——大家对您的信任，请您不要恢 心，人民永远支持您，我并未去世——四川日报。他 是一个杀人的刽子手。她向您求婚，想盗窃国家机 密，请您放心，是用钢笔写的，这种没有心肝的人我 经常见到。我没有见过这样忘恩负义的人。王平处 长，我明白您的思想——喋血双雄——五万五千五百 五角五分钱——刘小淹——张老三