测试工程师规范V2.3详解.doc

测评工程师规范 内部资料，请勿外传 北京拓明科技 规范更新说明 更新时间 作者 说明 2013-1-30 潘宏宇 测评工程师规范框架设定 2013-2-4 刘宇 完成规范具体内容 2013-2-7 潘宏宇 完善规范说明书，发布测试工程师规范V1.0 2013-3-4 潘宏宇 明确工程师职责，确定工作流程规范，发布V2 目录 第1章 测评工程师总则 5 1.1 测评工程师职责 5 1.2 工程师工作流程 5 第2章 室内用户感知以及室分质量监控评估体系 7 2.1体系介绍 7 2.2平台操作流程 7 第3章 测评工程师工作流程和规范 8 3.1 物业协调 8 3.2 用户满意度调查规范 9 3.3 摸底测试规范 9 3.3.1 测试目的 9 3.3.2 测试范围 9 3.3.3 测试前准备工作 10 3.3.4 现场测试规范 10 3.4 弱覆盖测试规范 11 3.4.1 测试目的 11 3.4.2 测试范围 11 3.4.3 测试前准备工作 11 3.4.4 现场测试规范 12 3.5 质差测试规范 12 3.5.1 测试目的 12 3.5.2 测试范围 12 3.5.3 测试前准备工作 12 3.5.4 现场测试规范 13 3.6 泄漏测试规范 13 3.6.1 测试目的 13 3.6.2 测试范围 13 3.6.3 测试前准备工作 13 3.6.4 现场测试规范 13 3.7 入侵测试范围 14 3.7.1 测试目的 14 3.7.2 测试范围 14 3.7.3 测试前准备工作 14 3.7.4 现场测试规范 14 第4章 测试报告撰写规范 15 4.1 测试出图规范 15 4.2 测试报告撰写 16  分类 内容 理念 理念阐释 产品线价值观 专业、规范、高效、责任 专业：产品过硬，技术领先，解决问题，成效显著。 规范：每个关键环节都是标准化的，总结最科学有效的方法和流程，形成规范，强调培训，使专家经验可以复制，不走样。 高效：改良方法流程，研发支撑工具，提高效率。 责任：对客户负责，对使命负责，对承诺负责，对岗位职责负责 产品线使命 最大程度地为客户全面提高室内网络质量！ 相当于竞争对手能够更大程度的提高室内网络质量，甚至在同行业做过优化的基础上我们还能有所提升。 以客户为中心，始终如一的关注客户，对客户（运营商、厂家、三方等）负责，为客户提供最专业、最有竞争力、性价比最高的服务，做原始服务提供商。 不断的发现与室内网络质量提升相关的所有客户需求，通过持续改进和创新，使我们有能力提供和交付室内网络提升完整的解决方案，以满足所有客户的需求。 产品线愿景 成为世界领先的室内优化服务和解决方案提供商！ 世界领先包括市场份额领先、技术领先、管理和团队领先。 首先是市场份额领先，在室内优化领域市场份额位居前三； 其次是技术领先，专业技术能够完全超出竞争对手； 最后是管理和团队领先，通过持续改进、不断创新来实现管理的“专业化、标准化”，能够让团队里的每一个人在团队里工作，感到骄傲和自豪。 专注于服务，集成现成的产品和设备，为客户提供解决方案，现有设备不能满足需求时，我们能够自行开发研究出所需要的设备。 测评工程师总则 测评工程师职责 完成项目既定优化目标，彻底解决所有站点网络问题 熟练掌握“室内用户感知质量监控评估体系”评估指标查询及分析，掌握室分问题现场勘察和问题聚焦工作 负责日常室内用户感知和室分质量监控、现场室内用户感知质量测试和评估、感知质差用户问题信令核对和现场测评、室分质差区域测评勘察和问题点聚焦分析、室分质量及室内用户感知问题 处理效果验证、现场用户感知满意度调查 工程师工作流程 评估分析：优化工程师提取评估所需数据，进行全网2/3G数据分析，输出需要优化处理的问题点清单，由项目经理审核清单，制定工作安排计划。 方案建议：优化工程师对参数和频率类分别进行初步排查，制定优化和测评方案，由项目经理报请客户批准直接进行系统优化实施，根据评估结果由优化工程师和室分系统工程师共同分析研究，输出需要现场勘查的问题点清单，按照优先级别制定现场排查方案，由项目经理协调客户和厂家配合。 现场勘查：室分系统工程师上站前根据排查方案，带齐测试设备和备件并联系和代维和相关厂家，确定上站时间，测评工程师协助室分系统工程师进行问题区域测评，协助定位室分定位问题，进行客户满意度调查，确认问题后由室分系统工程师直接制定实施方案。 系统实施：条件具备的立即进行实施，要求“一站式”解决问题，对遗留或需要实施整改的制定整改方案，输出设计图，项目经理负责协