浅述用户体验对本公司产品线的影响详解.ppt

用户体验 无处不在 用户体验的 变化提升 用户体验的 重要性 用户体验对我们公司产品线的思考 总结 XXXXXX科技有限责任公司 xxxxxxxx科技有限责任公司 主题分享 XXXXXXX科技有限责任公司 目录页 Contents Page 用户体验无处不在 1 用户体验的变化提升 2 用户体验对我们公司产品线的 思考 4 用户体验的重要性 3 总结 5 目录 正 文 第一章 社交关系 消费时代 商品社会 无论你是什么人，上至国家总理， 下至平民百姓；上至如马云的江湖地位， 下至苦逼IT民工，只要身处这个时代， 就离不开用户体验。从场景来说， 即使你足不出户，不与任何人发生社交关系， 依然离不开用户体验。 用户体验无处不在 1 正 文 第一章 公司简介 用户体验无处不在 1 2 用户体验的变化提升 正 文 第二章 正 文 第三章 1 只要是人，就离不开用户体验. 2 用户体验“基本上”无分行业 3 同等功能的产品，用户愿 意选择体验好的产品 4 用户体验甚至可以颠覆一个产品的发展模式，甚至颠覆整个行业的发展模式？ 用户体验的重要性 3 3 用户体验的重要性 正 文 第三章 比如受热捧的液体创可贴，不少人就是冲着颠覆常规创可贴使用方法的有趣体验去购买的。那个刷头不仅让处理伤口像涂指甲油，更可以让有效成分准确地作用在伤口。 同样位列购买清单的止咳糖浆，其形象是卡通的，对于害怕吃药的小朋友来说，首先就极具亲和力。上海的邹女士称，吃日本药对宝宝们来说，变成一件 乐事，而不是需要自己连哄带骗，最后孩子还哇哇大哭。而“面包超人”的止咳药，打开一闻，香香甜甜草莓味，让人不自觉地就想来一口。再仔细看盖子，是专门 的小量杯，特殊的安全瓶盖设计，可以防止孩子自己打开瓶盖。 不仅是小孩喜欢，连一些大人也认为日本药品口味较好。来自四川的胡先生说：“从小时候开始，我吃到的中药就是苦的、腥的，疗效先不说，但很难下 口却是一定的。可是，日本的汉方药就没那么苦、那么腥，很容易下喉。而且同样的药，大多数会有好几种不同容量的包装，可以根据自己的需要选择。” 3 用户体验的重要性 正 文 第三章 放到中国制药来说，在注重药品质量（每个国家“必须的”）的前提下，发展经营模式极为传统，大厂家砸钱做广告，传统媒介（电视台、报纸）的药品广告比重（医药企业广告费用多少？2012年广告总额68.76亿元）极大。小厂家没有资金做广告，把利润空间放在经销商及促销身上。大家在药品超市里看到穿白大褂的人士，其实90%都是厂家促销员，只推销自己厂家的产品，工资都是厂家发的，和药品超市无关。 ⑴如果中国制药企业能参考日本制药企业，从产品出厂的时候就已经注重用户体验，情况会不会变化？ ⑵如果我的药品对用户体验好的话，两个同质化的产品，用户是不是会选择体验好的产品？ ⑶如果答案是肯定的话，我把资金投向除了保证药品质量外，大部分投入到用户体验的研发上，是不是比拿重金砸广告要好？ ⑷用户接受我的体验模式的话，口碑宣传效应是不是比广告效应要好？是不是为企业省下一大笔宣传费用？ ⑸如果以上答案都是肯定的话，作为制药企业，资金一方面保证产品质量，一方面研发新产品，一方面研发用户体验设计（包括工具、外包装等），再对体验设计申请专利技术，保证不会被模仿，整个企业的发展模式是不是要比单纯的拿钱砸广告更加良性循环的发展？ 用户体验对我们公司产品线的思考—OA系统 4 友好 正 文 第四章 有用 1 用户：政府、机关单位人员 场景：单位、家里、外地的某个环境 OA的用户体验有三个层次 用户体验对我们公司产品线的思考—OA系统 4 正 文 第四章 友好性要求OA办公系统必须具有简洁明了的页面布局，并有指向明确、表意清晰的导航。 友好 首先，操作界面好，左树中内展现方式，很直观，界面简洁。其次，登陆界面无需安装插件，满足主流浏览器支持。 易用 信息发布、收发文流程、档案归档、文件共享、移动办公、短信。 有用 思考 ⑴一个系统能达到零插件的安装，对用户体验是最好的。 ⑵相同功能的图标展示，是否有必要？ ⑶中间内容的归类，不够严谨，要和左侧功能列表的归类相同，用户知道什么内容放在什么位置。 用户体验对我们公司产品线的思考—网站 4 正 文 第四章 网站体验的分类 居多 居多 用户体验对我们公司产品线的思考—网站 4 正 文 第四章 网站体验的适用原则 一、状态可见原则 　　用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。 二、环境贴切原则 　　网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)，而不要使用第二世界的语言。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。 三、撤销重做原则：为