一、维护标准.doc

CM业务维护参考标准 一、系统或资料参考 传送部网管中心的“歌华有线CMTS/CM综合网管平台”，即“CMTS网管系统”； 原数据业务个人部的“歌华宽带数据业务事业部个人宽带部用户管理平台”，即“CM用户管理系统”； 设计部提供的各机房CMTS系统集成与光节点对应关系图或对照表； 设计部提供的 机房典型上行回传系统示意图（图1）； 设计部提供的 机房典型下行传输系统示意图（图2）； 二、CM用户报障及排查起步过程 三、CMTS网管系统 上、下行通道参数指标 1、CMTS上行通道 （1）上行通道带CM数量（个） 反映上行通道CM数量负荷； CMTS设备通道带CM用户数是受到MAC域（即一个下行空分组）的限制，上行通道的承载能力没有直接限制，主要是受到通道流量负荷及所在MAC域总承载能力的限制； 通道“CM数”：表示24小时内曾经上过线的CM数，当前可能有些CM已经下线； 通道“CM注册数”：表示当前已经完成注册、上线的CM数；如果上行通道“注册CM数”突然降为“0”，表示该通道上的CM全部掉线；此时，“CM数”会呈现缓慢下降趋势； “CM 数”大于500时，橙色告警；CM数大于600、或=0时，红色告警； “注册CM 数”大于400时，橙色告警；CM数大于500、或=0时，红色告警； 网管系统5分钟采集一次该数据，但Moto64KHD设备的CM数每1小时才变化1次； （2）可纠错率（%） 反映上行通道的传输质量。 可纠错率=（上行通道收到的可纠错的错误数据包数量÷上行通道收到的错误包数量）%；在CM的数据通信中已经含有纠错编码，不严重的错误数据包可以被纠正过来； 上行通道可纠错率越接近“0”越好；可纠错率高说明信道质量差，数据传输出误码高，但能纠正过来，虽然尚不至于造成丢包，但会影响传输转发性能和速率； （3）不可纠错率（%） 可以反映上行通道的传输质量。 可纠错率=（上行通道收到的不可纠错的错误数据包数量÷上行通道收到的错误包数量）%； 上行通道不可纠错率越接近“0”越好；不可纠错率高说明信道质量差，数据传输不但误码，而且无法纠正过来，导致出现错误数据包而被丢弃，会明显影响传输速率、严重者会掉线； 上行通道不可纠错率大于5%时，橙色告警；大于7%时，红色告警。 （4）上行通道信噪比SNR（dB） 可以反映上行通道的传输质量。该值越高越好； 当上行通道调制方式为QPSK时，上行通道信噪比≥25dB，才能保证正常通信； 当上行通道调制方式为16QAM时，上行通道信噪比≥30dB，才能保证正常通信； 在实际故障排查处理中，应了解通道调制方式，及其通道的当时信噪比情况。 上行通道信噪比低于25dB时，橙色告警；低于22dB时，红色告警； （5）上行通道利用率（%） 反映上行通道的流量负荷； 上行通道利用率=（上行通道流量÷上行通道数字传输带宽）%；上行通道通道利用率值越高，则该通道的流量负荷越高； 上行通道工作的模拟带宽、调制方式共同决定了上行通道的数字传输带宽； 上行通道利用率峰值不宜超过80%,，否则会因流量拥塞而导致数据丢包，流量图峰值呈现削平状态。 通道利用率大于75%时，橙色告警；通道利用率大于80%时，红色告警； （6）上行通道流量（kbps） 反映上行通道的流量负荷； 注册在该通道上的CM（即用户CPE）发出的数据包的流量合计值；该流量值越大，说明通道流量负荷越高；流量最大值不应该超过该通道的数字传输带宽。否则会出现流量拥塞而导致数据丢包。 （7）上行通道户均流量（kbps） 上行通道户均流量=上行通道流量÷上行通道注册CM数；可以了解和掌握平均每一个用户上网产生的流量负荷； （8）inDiscards（个/秒） 可以反映上行通道的传输质量，该值越小越好； 上行通道每秒钟丢弃的不可纠错的错误数据包的个数，该数值越大，说明上行通道传输质量越差；丢包结果导致用户上网慢，严重者掉线； （9）inErrors（个/秒） 可以反映上行通道的传输质量，该值越小越好； 上行通道每秒钟收到的错误数据包的个数，该数值越大，说明上行通道传输质量越差；这些错误数据包中包含纠错包和不可纠错包； （10）频率（MHz） 表示上行通道工作的频点； Docsis美标范围为：5~42MHz； 欧标范围为：5~65MHz； （11）带宽（MHz） 表示上行通道工作的模拟带宽，有：800kHz、1.6MHz、3.2MHz、6.4MHz； （12）调制 表示上行通道工作的调制方式，有：QPSK、16QAM、32QAM、64QAM； （13）数字带宽（kbps） 上行通道的数字传输带宽； 上行通道工作的模拟带宽、调制方式共同决定了上行通道的数字传输带宽； （14）端口电平（dBmV） 即上行通道端口接收电平，通常设置为0dBmV