关于推进互联网+工会工作模式的思考.doc-扬州市总工会.docVIP

关于推进“互联网+工会”工作模式的思考 洪慧娟 高 云 郝明然 2016年12月 互联网的迅猛发展和广泛普及，为新时期工会工作提供了新视角、新理念和新方式。主动适应信息化和新媒体广泛应用的新趋势，用互联网思维指导和带动工会工作，对创新工会工作、加快工会改革步伐，提高工会在职工中的吸引力和凝聚力，具有十分重要的意义。围绕这一课题，我们赴南京、苏州太仓等地开展专题考察，在此基础上，结合我市工会工作实际作出思考、提出建议。 一、加强交流，借力借智，充分汲取先行地区的经验做法 经过调研交流，我们发现：推进“互联网+工会”建设已成为各地工会的共识。特别是湖北宜昌、江苏南京、苏州等先行地区，已经建成了体系健全、功能完备的工会信息化平台，在提供高效、便捷服务上发挥了很大作用，为我们提供了很多可资借鉴的宝贵经验。 领导重视、精心组织是前提。各级工会都高度重视信息化建设，成立专门机构，明确专人负责，制定工作制度，为信息化建设提供坚实保障。如南京市总工会专门成立由党组书记为组长，市总宣教、组建、保障、办公室等部门为成员的领导小组，通过调研学习、专家咨询、走访专业机构、召开评审说明会等，形成以“一个体系、五大平台、四大系统”全市工会会员管理体系；信息资讯平台，网上工作平台，会员服务平台，移动终端平台，数据交换平台；OA办公系统，普惠制服务系统，劳模先进管理系统，舆情系统）为主体框架的“南京工会智能化信息平台”建设具体方案。苏州市总工会印发《苏州工会信息管理平台建设和会员普惠工作方案》，成立领导小组，定期召开协调会，及时通报各协作单位工作进度，研究解决问题。宜昌市总工会投入200余万元用于平台开发和试点工作，投入100余万元建立统一的指挥调度系统和演示平台。太仓市总工会连续两年招录计算机软件专业人员，为平台开发提供人才储备。盐城大丰区将宣教职能与办公室网络信息管理职能合并，组建新的宣教中心，专门负责“互联网+工会”平台建设。 系统完备、功能完善是基础。我们考察的先进地区，均建立了完善的工会信息化系统。主要包括：工会会员信息数据库系统，对全市工会会员实行实名制登记，借助“大数据”平台实现工会会员动态化、规范化管理，既是工会会员权益维护的有效依据，也是开展普惠服务的基础；OA办公系统，将公文流转、业务申报、调研评估等工作纳入网上办公平台，增加了事前提醒、网上审核等实用性功能，实现市总内部与中间层次工会的联动运作和无缝对接；普惠制服务系统，依托工会会员大数据支撑，为会员普惠服务工作进行项目管理、数据统计、结果汇总等。有条件的工会还建立了劳模先进管理系统、舆情系统等。如太仓市总工会建立集“信息管理”、“业务管理”、“会员服务”于一体的太仓工会综合服务管理平台（简称URP平台），精确掌握全市工会组织、工会会员及企业的基本情况，实现工会无纸化办公，为广大职工群众提供在线学习教育、技能培训、心理疏导、法律咨询等综合性服务。 资源整合、多方联动是关键。工会信息化建设既需要积极争取党委、政府和相关部门的支持，共享信息、数据资源；也需要发动和支持各级工会自觉跟上“互联网+”步伐，营造出上下联动、齐抓共管的有力局面。宜昌市总工会被纳入宜昌市率先参与全国社会创新管理综合试点城市“12+1”部门，工会普惠服务系统建设纳入全市电子政务系统，工会所需职工、企业信息与公安、人社、民政等职能部门基础信息即时对接、关联比对。太仓市总工会将市总各业务工作部门与镇（区）、产业（条线）、基层工会层级由高到低设置管理权限，推动各级工会工作信息畅通、高效开展。苏州市总工会将各地信息管理平台建设和会员普惠工作目标任务完成情况，单列为专项考评事项，在总分中权重40%，以考核倒逼基层工会健全和完善信息化建设载体。 虚实结合、上下融合是重点。调研发现，各家工会坚持线上、线下同步推进、优势互补，一方面，不断丰富和改进实体服务，为线上服务奠定基础；另一方面，充分利用互联网的便捷性、直通性和实时性，对线上服务摸排梳理，全面整合，能够上网的服务尽量上网，充分方便职工、满足需求。比较普遍的线上服务包括：职工专享服务（包含优惠商家服务、互助互济）、网上入会、教育培训、法律援助、心理咨询、职业介绍等服务项目。宜昌市总工会建立了职工需求从申请录入到分派处理到回复评价的全过程规范化处理流程，职工线上提交的信息由平台统一调度、专人办理。上海徐汇区总工会在官方微信设置五大服务模块，职工通过手机就可以享受到活动报名、比赛投票、法律咨询、申请入会（建会）以及职工互助保障信息查询服务。 二、总结优势，认清不足，客观认识我市推进“互联网+工会”的现实基础 近年来，市总工会主动借力互联网资源，积极探索互联网与工会工作的融合，以新技术、新媒体为手段，精心打造指尖上的服务平台，取得了初步成效，受到了广大职工的热烈欢迎。但与