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人力资源管理 考试题型：单选 10*1=10 多选 5*2=10 名解 5*2=10 简答 5*6=30 材料分析与计算 1*10=10（供给分析、薪酬，P51） 案例 2*15=30 第一章 绪论 1.资源：自然资源是人类赖以生存的基础，如空气、水、森林等。在经济、管理学视角下，“资源”通常与企业或社会相联系，指能够带来财富的来源，特指包括土地、资金、技术、信息及人力等在内为了创造物质财富而投入生产过程的要素。 2.人力资源：是指人所具有的能创造价值并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。它是包括知识、技能、经验、品行、态度及身体等在内的各种要素的有机组合。 3.人力资源管理：是指企业对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、指挥和控制，以有效地开发人力资源、实现企业目标的活动。 4.人力资源、人口资源、人才资源的区别：人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为对人口的数量。人才资源是指一定区域内具有较强管理能力、研究能力、创造能力和专业技术能力的人口总和，在价值创造中起关键或重要作用，是“优质”的人力资源。 5.人力资源和人事管理的差别：a.人力资源管理的范围更宽阔 b.人力资源管理的内容更丰富 c.人力资源管理更加注重开发人的潜能 d.人力资源管理更具有系统性 6.人力资源管理的功能和职能： 功能：1）吸纳（选）：工作分析（人力资源管理的基础性工作），人力资源规划，招聘与挑选，使用 2）激励（用）：报酬，沟通与参与，绩效评价（工作评价，绩效考核，满意度调查） 3）开发（育）：员工培训，职业发展管理 4）维持（留）：调整（激励），劳资关系 职能：人力资源规划、工作分析与工作设计、招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、劳动关系管理、职业生涯管理。 7.人力资源战略的内涵：是企业为适应外部环境迅速变化的需要及人力资源管理自身不断发展完善的需要，而制定的人力资源管理的纲领性长远规划。 8.人力资源战略的分类：诱引战略、投资战略、参与战略、 第二章 工作分析 1.工作分析的含义：也叫职位分析，是指完整的确认工作整体，对组织中某一特定工作或职能的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集分析，并加以明确规定，来确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。 2.职位和职务的区别：1）一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。2）职务是指职位规定应承担的工作，职位偏重工作中的位置或地位。（此题是自己百度的，仅供参考） 3.工作分析的方法： （1）观察法——注意：样本代表性；不要干扰被观察者；观察前有详细提纲和行为标准；避免机械记录，对工作信息进行比较和提炼。 （2）访谈法——明确面谈意义；建立融洽气氛；准备完整问题表格；按工作重要性排列；面谈结果让任职者及上司审阅。 （3）问卷调查法——问卷设计要有科学性、可行性。 （4）关键事件法 （5）实践法 8.编制工作说明书： 内容：（1）基本资料：工作名称、直接上级、所属部门、工资等级、职位编码、编写日期 （2）工作描述：工作概要、职责、关系、权限、结果、绩效标准 （3）任职资格说明：学历、培训年限、经验、一般能力、兴趣爱好、个性特征、体能等 （4）工作环境：工作场所、危险性说明、职业病、时间要求、工作均衡性、环境舒适度等。 工作说明书是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信息，并把它们以标准化的形式编织成文. 第三章 人力资源规划（HPR） 1.人力资源规划：指组织根据本组织的战略目标和人力资源现状，为了满足组织实现其战略目标对人力资源数量和质量的要求，在科学的预测未来环境中人力资源的供给和需求变化的基础，制定的本组织获取、保持、利用、开发人力资源的计划，以确保组织战略目标的实现和个人价值观的体现。 2.人力资源规划的作用：1）有助于组织战略的制定 2）有助于保持人员状况的稳定 3）有助于组织降低人工成本 4）对其他职能具有指导意义 5）对员工具有激励作用 3.人力资源供给预测的三种方法：（1)技能清单法 （2）员工替代法 （3）马尔可夫转换矩阵法（找出过去人事变动的规律，由此推测未来的人事变动），此方法的具体计算见书本P50. 4.人力资源供需结构失衡（名解）：当组织内部存在有些部门员工过剩，而有些部门员工又不足的现象时，称为组织人力资源供需结构失衡。措施：通过对人员富余部门的员工进行培训，再转岗到人员短缺的部门。 1）.组织人力资源供给大于需求时：裁员、限制雇佣、提前退休计划、减少工作时间、工作分享、工作轮换