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班组长的素质要求 7.幽默的能力 管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,特别是在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默可以使气氛顿时变得轻松起来。 班组长的素质要求 8.激励的能力 要让员工充分发挥自己的才能努力地去工作,把员工的“要我去做”变成“我要去做”,用激励的方式而非命令的方式安排员工工作,使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。 班组长的素质要求 9.指导员工的能力 在经过深思熟虑后,为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法;指出员工在意识和行动上的不足之处;使大家理解业务的定位、重要性;提高他们的工作劲头。 班组长的素质要求 10.培养能力 部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一位部下的欲求,在工作中让他们自由发挥自己的长处,使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。 班组长的素质要求 11.控制情绪的能力 一个成熟的管理者应该由很强的情绪控制能力,一定意义上来说,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会影响到你的下属及其他部们的员工。而你的职务越高,影响力越大。 ﹒班组是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 ﹒班组长是班组中的生产行政负责人 一般由现场/车间主管指派 (或通过选举) 班组长的 定 义 经营 者 管理层 一般 员工 层 投 资者 执行层 企业的层次 是企 业的“零号头 首长”。 班组长的地位 ◆“兵 头将尾” (芝麻官吏 ) ◆最基层组织负责人(细胞核) ◆即是“领导”又是“工人”(双重身份) 怎样理解 班组长的使命 ●确保完成生产(工作)任务 ●确保并提高产品(工作)质量 ●确保并提高生产效率 ●降低成本 ●防止工伤和重大事故的发生 生产(工作)指挥者作用 管理组织者的作用 团队领导者的作用 关系协调者的作用 概括为: 负责具体作业执行能否完成及完成好坏 怎样看待班组长的作用 ? 班组长要代表三个立场 ? 班组长扮演的三大角色 ? 班组长必须具有的七大能力 班组长角色的自我 认 知 班组长要代表三个立场 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上 级的辅助人员的立场。 班组长扮演的几大角色 领导者-- 联络者--各个部门之间、内外的联络人 信息类角色 监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息(正式的和非正式的) 发言人--代表员工、部门或公司发言 决策类角色 对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉 *人际关系类角色 “铁匠”的身板 俗话说:“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”,却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。 班组长要具备“五匠”素质 “木匠”的尺度 常言道:“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道,常常处于各种矛盾之中,只有像木匠那样,把好管理尺度,严格执行规章制度,才能让全体组员心悦诚服。 “瓦匠”的慧眼 班组长除了自己带头工作,还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点,以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才 “篾匠”的巧手 篾匠有一句行话:“编筐织箩,全在收口”。其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手,把全班组的人心拢到一处。 “缝纫匠”的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神,见困难就上,见荣誉就让。有了这样的精神和素质,当班组长的就不愁没有威信,一个班组就不会没有凝聚力。 日常紧要 事项管理 职 责 教育训练 工作改善 人际关系 班组长的职责 如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握 解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅 班组长管什么? 对象:人、财、物、设备 生产任务:产量、质量、交付期 确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、 加强班组建设 ? 作业技术 ? 人际技术 ? 理念技术 ? 管理技术 2] 班组长应学习的技术 作业技术 四大基本技术 人际技术 管理技术 理念技术 重
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