班组长角色认知与职业素养详解.ppt

主讲：潘 鹏 第 一 讲 班组长的角色认知 一、班组长在企业管理中的作用 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 自私自利型 （一切都为自己考虑） 迎逢领导型 （只唯上不唯下） 第 二 讲 提升班组的责任力 二、西点校训：责任 荣誉 国家 高层责任——决策：做正确的事 中层责任——运营：正确的做事 基层责任——操作：快速地做事 四、有责任感才有最终结果 二战的降落伞包 “永远让灯塔亮着” 艾克瓦里与刘翔 责任分为两个层次：责任心、责任感。 所谓责任心,就是对他人和组织的支持，以及对工作兢兢业业的态度。 责任感是一个人或对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对组织、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。 责任心是当责的利器，是达成我们事业成功的基石。 而责任感则是一个人的价值观，是实现人生价值的重要保证，它几乎很难学习，你也无法强迫他人实现。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。 第 三 讲 工作价值观塑造 第 四 讲 打造胜任力的体系 第一步：显化于物 —— 氛围营造目视明 第二步：内化于心 —— 理念传播有实招 第三步：外化于行 —— 言行一致落实好 第四步：固化于习 —— 习惯养成最重要 长期坚持马列主义理论学习 集中起来政治教育 经常性的思想政治工作 支部建在连上 1 公司层面：必须树立价值结果导向。当一个员工提供的结果没有价值，甚至造成损失时就要处罚。这样会避免下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。 个人角度：在清晰的事实（损失）面前，小郑如果不承担起自己的结果，又怎能证明自己是愿意当责的人？下次公司又怎么会放心给他新的机会？ 注意：态度与结果是两个独立的系统！我们要表扬勇于负责的人，但同时，我们要对没有价值的结果进行考核。 结论 —— 勇于负责不等于做出有价值的结果 杜拉拉1 杜拉拉2 履行 职责 勇于 负责 完成 任务 任任劳 任怨 态度 良好 交出结果 工作价值的体现 交出结果才是工作价值的最好体现 【企业不追求结果】： 将丧失执行力，短期亏损、长期致命！ 【员工不追求结果】： 个人得不到成长； 不能给组织创造价值； 如果还能获得薪酬，无异于是在剥削企业。 【追求结果是个人成长的绝对过程】： 结果定义在哪里，你的价值就在哪里； 强化结果思维，会帮助你发现差距，快速成长； 做结果是痛苦的，但让你痛苦者，必也让你变得强大！ 不提供结果和提供结果的比较 军队明白一个道理：无论是地形复杂、条件恶劣还是对手强 大，都不是你失败的理由。因为失败就意味着死亡。 企业明白一个道理：市场之所以愿意付钱给你，与你付出了 多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果 创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。 同样，班组长必须让员工明白一个道理——企业中存在的各 种问题，无论是上司懂不懂管理，或是同事配不配合工作；无论 是工作条件是不是优良，还是工作压力大不大，都不是你不能提 供结果的理由，正确的价值观只与是否是一名职业化的员工有关。 ? 总 结 事 件獨立單一的情节 行为模式 所關心的事物,隨著時間變化着形態 系统结构 事物之間的互動關係,而不是事物本身 心智模式 對世界的看法、假設 创 造 影 响 决 定 理解事件的层次 个别员工胜任力有待提高可能是素质的问题； 班组整体胜任力有待提高一定是体系的问题！ 要实现组织整体胜任力的提升，就要在人员 态度培养、观念培训以及胜任体系建设上下功夫， 有效结合组织现状，将组织打造成为一个整体的、 可控的系统。在目标上设定胜任榜样，在制度上为 胜任保驾护航，在落实上有效监督，并及时激励和不断改善。藉此，组织的胜任力必会有效提高！ 提升胜任力要做什么？ 优秀的体系可以让平凡的人变得伟大， 糟糕的体系可以让伟大的人变得平凡！ 胜任力体系 = 榜样 + 制度 + 监督 +奖惩 + 文化 制 度 监 督 榜 样 奖 惩 文化 打造胜任力体系之一 —— 榜样 命令只能指挥人，榜样却能激励人！ 好和坏都是学来的，上梁不正下梁歪； 榜样就是力量，用榜样替代说教； 榜样设置的法则。 班组长的作用就是带头树立榜样！ 【避免胜任力降低的三大制度现象】 定额不科学：容易完成的工作抢着干，不易完成的推着干 计划不平衡：有的活干不完，有的无活可干 考评不统一：干活的