电大_职业技能实训_个人与团队管理详解.docx

“个人与团队管理” 机考案例 ?案例1：2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的??根据以上案例，回答以下各题。 ?1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（?C?）。C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务? 2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（?B?）。B、想承担更多的任务和增强灵活性的人 ?3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（?C?）。C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习?? 4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（?B?）。B、明确发展要求?5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（?B?）。B、领导者偏好? 案例2：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收??根据以上案例，回答以下各题。??根据以上案例，回答以下各题。? 1、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(C)。C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验? 2、浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明(A)。A.充分地发挥了员工的技能与技术? 3、浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明(D)。D．员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任? 4、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于(A)阶段。A.成熟?5、团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于(A)团队。A.有明确领导的? 案例3：2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长??根据以上案例，回答以下各题。?1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（?C?）阶段。C、形成? 2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（?B?）。B、个人需要? 3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（?D?）。D、缺乏相互信任? 4、面对下属的抱怨，钱玲应该（?C?）。C、正视他们所提出的问题，积极改正? 5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（?D?）。D、坚持让团队成员听从自己的命令? 案例4：H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，??根据以上案例，回答以下各题。? 1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（?D?）。D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队? 2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（?B?）。B、H市二轻局? 3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（?C?）。C、生产指挥部 ??4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（?C?）。C、产品开发战略?? 5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（?A?）。A、向现有客户提供新的产品和服务???? Ｂ?案例5：巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂??根据以上案例，回答以下各题。? 1、安例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（C）。（C）安全需求? 2、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B）。（B）第二级结果?3、根据安例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采的方式是（A）（A）协作? 4、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（A）。（A）预防或消除员工的不满? 5、从安例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（D）。（D）其他都是? ?Ｂ?案例6：包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：??根据以上案例，回答以下各题。 ?1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（?A?）。A、WBS法?? 2、在任务分解的过程中，（?C?）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确 ??3、在任务分解的过程中，完成（?C?）的工作后，需要核实分解的正确性。C、确定每个工作任务的组成部分 ?4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（?D?）的前提下才能奏效。D、存在信任? 5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（?B?）。B、私下聊天?? Ｂ?案例7：北京盛