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班组长绩效管理培训讲述
班组长绩效管理培训 主讲人:王爱莲 人力资源部 绩效专员 内容纲要: 一、绩效考核与绩效管理 二、为什么要进行绩效管理 三、如何进行班组内部绩效管理? 1.目标设定; 2.辅导; 3.考核; 4.分析改进 四、问答互动 一、绩效管理与绩效考核 1. 管理的相关概念? 管理:就是通过计划、组织、协调、控制等一系列手段对资源进行整合以完成目标的过程。 班组管理:通过一定手段对人、机、料、法、环测进行协调安排以确保生产任务顺利完成的过程。 管理者:通过他人实现自己目标的人。 2.班组管理的核心是“人”,人的管理就是绩效管理即对员工工作业绩和效果的管理。 2.什么是绩效管理与绩效考核? 案例:求学 1. 成绩判断:94分。 2.整个学习的过程和管理——绩效管理 整个学习的引导、辅导、考试和分析 二、为什么要进行绩效管理 1.班组长的现场管理角色 2.现场管理中对“人”的管理是核心 3.5M1E中,对人的绩效管理是主导。 2、现场管理中“人”的角色 3.绩效管理是一系列让被管理者完成目标任务的管理过程 班组长你的资源有: 4.班组中对员工管理的问题 1、老员工不听指挥 2、员工技能差 3、技能熟练的工人走的越来越多,影响生产 4、对员工进行考核和奖励,都会引起不满和抱怨 三.如何进行班组绩效管理 1.1 目标的作用 1.2 如何设定 1)结果性目标; 2)过程性目标; 1.3目标设定的注意点: ——让员工认可这些目标 1)提前沟通说明 2)培养团队意识 请您数出以下共有多少个8 1 2 7 8 9 0 6 8 2 4 5 8 6 2 0 7 8 5 7 3 1 4 8 6 1 2 4 6 5 1 2 4 6 7 8 9 1 8 4 0 8 5 3 2 1 4 5 6 7 8 1.2为员工设定目标 1)班组长的目标是什么 2)为了达成“我”的目标,我的手下该达成哪些目标? 3)了解员工需求,将我们的目标进行同一化。 1)班组长的目标 保质保量的完成生产任务: 产量= ?套/小时 质量合格率》?% 工艺规范率》?% 文明生产? 设备保养? 人员管理目标: 技能培训次数; 人员流失率 班组人才培养率(人才库)…… 1、结果性目标(结果导向): 目标本身的特性: 1.3目标设定时的注意点 1)提前沟通说明:为什么“我们”要承担这些目标,每个岗位的目标如何而来; ——尤其是对于那些“特殊岗位” 2)培养团队意识:让整个班组的员工意识到不是为了自己而是为了整个班组要努力完成目标,让大家意识到“大家同在一条船”“一条绳上的蚂蚱”,一个人出了问题整个班组都完蛋,每个人都完成目标才能达到班组的目标。 实战演习:目标传达 互动游戏:谁最先完成 请5个人组成一个组,我们共有ABCDE五个角色,要求:A只能和B联系,B可以将自己获得的信息传递给A,但是不能要求A回应自己;B可以和C、D、E双向联系,但是A、C、D、E之间不能互相联系,只能经过B进行传递。且联系方式只能通过纸条。 规则: 不准说话;不准交头接耳;不准看他人的资料;不能违规 我们的管理风格: 技术骨干型 大撒把型 哥们义气型 盲目执行/强硬型 劳动模范型 辅导内容——为达成目标所需要作措施 1、技能方法的传授; 2、不良行为的纠正; 3、表扬巩固良好行为: 4、工作兴趣、敬业精神和工作态度引导: 2.1技能方法的传授: 作业指导书; 现场演示; 要领说明; 对象:新员工、老员工 2.2不良行为纠正 描述员工的工作行为 描述行为的影响 征求员工意见, 听取其对行为的解释 将来如何改进 2.3表扬巩固良好行为,形成习惯 例子:某员工工作质量、效率持续领先 肯定其优秀之处 问员工如何做到的? 班组成员共同讨论,听取成功之道 看可否推广 2.4工作兴趣、心态、敬业精神的引导 平凡的岗位干出不平凡的业绩 保持良好的心态投入工作 脚踏实地,务实上进 团队意识的灌输 注意:何时辅导——持续的开展 #日:班前会打好预防针,班后会进行总结记录 1)新产品、新方法强调,对于薄弱岗位进行强调和传授; 2)异常品质、工作效率等掌握 3)工作要求的强调 #每周/月对注意事项进行提前说
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