电子商务发展与应用2详解.docx

《电子商务发展与应用》期末调研报告题目电商平台自营配送的利弊调查与分析调研小组成员：姓名学号专业杨帅2016010784旅游表演畅兴2016010776旅游表演王一虎2016010770旅游表演王红睿2016010761旅游表演李少博2016010747旅游表演完成日期： 2016 年 11 月 20 日目录1 调研计划书11.1 调研目的背景11.2 调研的目的及意义11.3 调研范围、对象及拟调研信息11.4 调研项目的进度安排12 调研问卷22.1 调查问卷的设计原则22.2 调查问卷的设计22.3 调查问卷样卷22.4 收回有效问卷原件23 调研分析报告24 附录21 调研计划书1.1调研目的背景在传统的商业模式下近年来，随着我国电子商务产业爆发性增长，一场席卷全国的商贸企业物流竞赛全面铺开。从最初的采用第三方物流，到租用小型仓库，到自建配送体系甚至大型物流中心。一时间，以电子商务大鳄为先锋?的物流业新一轮大发展似乎就要到来。包括亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等主要的网上零售商均已加入自建物流，而一些规模较小的在线零售企业如走秀网、马萨玛索等由于预计将实现快速增长，也提前布局自建物流。??引发电商企业“集体疯狂”背后的理性因素是什么？我国的物流又将有怎样的发展趋势？　互联网技术的发展以及人们消费习惯的改变，使得网络购物得以飞速发展。在网购迅速发展的浪潮中，电商借助网络完成售卖，但其所售卖的货品最终需要物流的方式送至消费者手中。物流则借电商的资源大大拓展了自身的业务量。可以说，电商与物流就如同一台机器中正常运转的两个重要的齿轮，紧密地契合在一起，缺一不可。然而，电子商务增长太过迅猛，物流服务的发展难以与其齐头并进，之前频频发生的节假日快递“爆仓”事件就显示了问题的严重性。因而，有部分电商企业可以筹划或者有些已经在实施自建物流配送体系。如此多的电商企业开始纷纷的自建物流，真的是大势所趋还是逆流而上？1.2 调研的目的及意义本调研项目的主要目的有：本文针对目前电子商务企业自建物流配送体系的利弊问题进行分析，指出自建物流配送可以降低企业成本，提高企业的服务水平，创造新的赢利点；自建物流配送的弊端主要体现在庞大的资金投入压力以及复杂的管理难度方面，并且给出自建配送体系中需要注意的策略问题，期望对电商企业的良好发展起到一定的促进作用。1.3 调研范围、对象及拟调研信息1.3.1 调研范围我们根据近期网购信息快递员的反馈大众的评价及网上信息对电子商务企业自建物流配送体系的利弊的调查1.3.1 调研对象电商平台快递员大众1.3.1 拟调研信息大众对电子商务企业自建物流配送体系的看法对于电商平台来说拥有自营物流的利弊如何解决电商平台自营物流的限制问题1.4 调研项目的进度安排……调研进度表（可根据自己调研项目设定表格字段，下表结构仅为参考）时间内容参与人员对象手段备注11.10对电商平台进行信息调查全体电商平台询问11.15对第三方快递公司进行信息调查全体快递公司询问11.20对大众对电商物流服务的看法和评析全体大众问卷11.21在网上进行有哪些信誉好的足球投注网站调查全体网上信息有哪些信誉好的足球投注网站2 调研问卷2.1 调查问卷的设计原则目的性原则问卷主要就是对大众对于感觉电商平台自营物流的看法和理解，是否觉得有必要性。逻辑性原则问卷要符合逻辑，问题要环环相扣。通俗性原则问卷面对广大群众问题要通俗易懂才可以叫大众理解调查的目的和内容。2.2 调查问卷的设计问卷的类型，选择题简答题问卷的结构，先选择后答题问题的类型，关于大众平时对快递物流的评析及对电商平台自营物流的看法各类型问题数量，选择22道简答1道有效问卷的判定标准，非空白2.3 调查问卷样卷Q1.您的城市_____________________________________________________________________________________________________Q2.您的性别男女Q3.你的年级大一大二大三大四Q4.迄今为止，您是否在网上购物过是否Q5.您使用过物流吗使用过没Q6.在购物时，您一般选择什么物流（多选）申通快递中通速递韵达快运顺丰速运汇通快递天天快递圆通快递其他Q7.您选择此快递的原因是什么（多选）网购卖家自定速度快送货员服务态度好价格便宜货物安全到达，让您放心方便取货物Q8.您一个月大概使用物流几次0-23-55-7其他Q9.请您选择一家物流公司，并进行评价申通快递中通速递韵达快运顺丰速运汇通快递天天快递圆通快递Q10.您对这家物流公司服务是否满意很满意比较满意一般不满意Q11.您认为这家物流公司速度怎么样快快一般正常慢Q12.对于您来说，收取方便吗方便一般不方便Q13.您认为这一家物流收费怎么样很合理较合理一般很不合理Q14.您投诉过某一家物流