电信专场活动方案(广告公司)讲述.pptx

深圳电信 维系室客户关怀活动策划 2016/06/21 锐意广告 背景分析 策略构思 执行详解 客群庞大 家客为主 聚焦儿童 基于电信背景 百万客户群体中，家庭客户占比达80%左右，且数据正不断上升趋势。 儿童群体是家庭关爱的重心，争对儿童群体开展关怀活动满足诉求。 特大型国企，凭借雄厚实力及长期耕耘，拥有百万忠实的客户群体。 关怀感知 星级服务 品牌传播 基于本门属性传达天翼 客户俱乐部品牌形象。 建立星级服务标准输 出差专项异化关怀。 以具象关怀为基础增 强客群对品牌感知。 以品牌传播为核心目标，具象输出星级服务的差异化，专属性，让客户对天翼品牌有明确感知。 部门属性 背景分析 策略构思 执行详解 健康意识加强 运动热潮兴起 体育盛世助澜 随着人们对健康意识的加强，运动热潮逐渐兴起，人们热衷于组建各种运动团体，参加各类运动活动，加之2016欧洲杯，奥运会两大体育盛世即将启幕，全国上下将刮起一阵前所未有的体育风潮，运动已成为2016最强热点。 运动风潮·鹏城引爆 乘势当下热点 因此，我们认为：结合当下运动热点，邀请客户参与以运动为主题的活动，乘势运动风潮，激发客户参与热情，进一步增强品牌及活动感知！ 拟定开展模式 结论：紧贴运动热点，针对儿童群体开展城市穿越生存挑战赛！ 穿越部落，于2015年10月7日成立，旨在为青少年儿童群体提供一个社会实践平台，在各个预设场景的连续挑战中，实现“实践式教育，快乐中成长”的目的，截至日前，已让过万名青少年群体在挑战中得到快乐成长的体验。 预设实践体验场景 预设目标学习思考 多项任务挑战历练 趣味穿越快乐成长 儿童群体特征 长期在温室中成长，缺乏独立社会实践。 年龄段低，挑战意识不强。承受能力差。 思维形成阶段，需要培养独立思考解决能力。 学习压力大，情绪处于长期紧张状态。 穿越部落 背景分析 策略构思 执行详解 活动概况 活动主题： 翼起趣玩·穿越深圳 待定 活动时间： 活动地点： 深圳市内 线上人气点赞 线下城市挑战 开展形式： 活动对象： 7-12岁儿童 240元+1000积分 参与要求： 参与人数： 50人（5人/组，共10组） 穿越流程规划 序号 活动阶段 事项安排 具体内容 备注 1 活动前 活动宣传 结合自有及穿越部落官网、官微等渠道，展开软文硬广宣传。 2 客户邀约 筛选高值VIP客户名单，电话、短信、邮件邀约客户参与活动。 3 现场签到 客户到场签到，统计到场人员数量，专职人员引导入场就座。 4 执行中 领导发言 领导登台发言，介绍相关星级服务相关内容，并预祝活动圆满成功。 5 活动介绍 穿越部落介绍本次活动规则，并植入俱乐部星级客服体系介绍。 6 文化培育 介绍小组文化，灌输小组成员之间相互配合、协调、互助等精神。 7 角色分组 现场划分小组，拟定小组的挑战口号，并发放相关活动所需物资。 8 任务1：人民公园（疯狂寻宝） 人民公园指定地点隐藏5张院线通卡，找出即可参与下一轮挑战。 10条线各环节可设置与电信属性相关的环节，利于品牌及活动宣传曝光。 9 任务2：东门街市（征集祝福语） 东门街寻找路人征集10条对小组挑战的祝福语即可参与下一轮挑战。 10 任务3：营业厅（4G办理体验） 东门营业厅办理天翼4G体验，提交完整资料即可参与下一轮挑战。 11 任务4：园博园（人肉风火轮） 园博园参与人肉风火轮游戏，走完100米距离即可参与下一轮挑战。 12 任务5：枢纽大厦（创意摄影） 每人拍摄1张不同角度大楼照片，最后合影返回活动基地，挑战完成。 14 活动后 心得分享 分享小组成员在挑战中的难忘经历及心得体会。 15 才艺展示 参赛宝宝登台表演才艺，展示不一样的自己。 16 评委评分 评委依据挑战规则及任务完成率打分，排出名次。 17 奖品颁发 现场为获奖小组颁奖，感谢参与活动，以资鼓励。 18 结束收场 物料清点，回收。 前期 预热 现场 引爆 后期 余热 电信渠道宣传 结合官网、官微、天翼客户俱乐部网站、短信、邮件外呼等形式渗透百万客户群体，促进曝光。 穿越部落推广 联合穿越部落网站、官微等渠道提前预热活动，借助渠道互通优势，进一步提高品牌活动曝光率。 朋友圈人气点赞 活动进行时，家长在微信朋友圈转发活动链接，通过朋友圈拉人气点赞，借助人脉资源促进二次传播，并以此依据评选最佳人气组合。 微信直播互动 组建微信直播群，实时上传活动现场视频及照片与家长互动，客户经理可借势宣传俱乐部星级服务的相关内容，顺势植入宣传。 通信稿覆盖 活动结束，针对本次活动进行相关数据、通过官微进一步宣传，让客群听道我们的声音。 穿越部落总结 穿越部落官网活动总结，对本次活动进行梳理播报，让更多的穿越爱好者了解活动的乐趣和意义。 传播渗透 根据客户名单，筛选目标客户，通过微