百度文库2016年电商部工作规划详解.pptx

2016年电商部门工作规划 行业电商情况简析 TM（天猫）家装及瓷砖数据 TM（天猫）至今瓷砖销售排名及占比情况 TM（天猫）产品品类销售量 斯米克电商规划 电商渠道划分 全年任务划分 全年线上宣传、推广主题 月度活动计划 月度市场费用投放计划 工作进度计划 目前工作情况 团队架构及人员职责 人员架构 岗位职责 1-1 TM（天猫）家装及瓷砖数据 瓷砖前10名 42,072 34% * 15年3月至16年2月 TM瓷砖剩余66%的市场分额约80,945万元， 被近60个线上品牌瓜分； 1-2 TM（天猫）至2月瓷砖销售排名 品牌排序 品牌名称 天猫店铺数 销售量(万元)(15年3月-16年2月) 销售占比 旗舰店 专卖店 专营店 1 东鹏瓷砖官方旗舰店 1 13 2 2 万美瓷砖旗舰店 1 0 0 3 高恩家居旗舰店 1 0 0 4 lola楼兰旗舰店 1 1 1 5 诺贝尔瓷砖官方旗舰店 1 1 0 6 鹰牌瓷砖旗舰店 1 0 0 7 宝润瓷砖旗舰店 1 0 0 8 小米瓷砖旗舰店 1 0 0 9 马可波罗瓷砖官方旗舰店 1 6 0 10 罗浮威尔旗舰店 1 0 0 1-3 市场产品销售结构 15.2-8月产品销售数据 15.9-16.3月产品销售数据 1-3-1 计划电商市场产品销售结构 1-4 全年销售\产品及费用测算 3-1 电商渠道划分 天猫 B2C团购 京东POP 旗舰店 1家 (代运营) 专卖店 5家 (代运营) 2016年内保持现有的模式 上海直营全面承接 线上网销产品专供团购平台，以年度授权的方式操作； 公司电商部门直营 培养自身电商团队 电商渠道起步较晚、市场竞争激烈，因此在发展电商的同时需重视自身业务团队的建设与培养； 同时，2016年公司因充分考虑电商业务发展在公司长远整体运作的影响力，需结合线上线下的优势，互相借力，共同提升品牌影响力的大目标。 3-2 电商渠道任务划分 　 渠道分析 年度目标额 运营方式 发货方式 电商渠道 天猫 *旗舰店1 *专卖店4 京东 *POP B2C *齐家 *一起装修 *土巴兔 *其它 3-3 全年线上宣传、推广主题 上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司是一家A股上市的中外合资股份有限公司，是专业生产和销售高级瓷砖产品的企业，公司成立于1993年6月。 “我们只做最好的”是每一个斯米克人的追求目标。 内容 说明 含义 购买者心理 宣传方向 品牌特点：上海； 国内一线城市 从众，攀比心态 行业特点：专业、专注； 行业专家，高端产品 提升家装层次 工艺特点：精益求精 质量可靠 产品质量优良 选我无忧； 宣传主题 兢兢业业廿三载 专心专意做瓷砖 体现企业专业历程 及团队进取的心态 语言简介 字理明朗 3-4 2016年月度活动计划 6月活动计划 活动一：2016年5月 公司成立23年，线上以此为由头开展【厂庆活动月】，借势推广:兢兢业业廿三载 专心专意做瓷砖的宣传主题 活动二：2016年6月16日，上海迪斯尼开园，借势宣传公司高端个性化产品-【迪斯尼系列家装产品】， 突出品牌个性化、新潮时尚的定位，把握年轻消费层，开始改变消费者对斯米克品牌的认识，灌输“年轻、专业、时尚、高端”的产品意识； 结合情况，对购买【迪斯尼系列家装产品】的用户，进行上门测量、免费设计、送货入户及专业铺贴的服务； 具体线上支付操作：可先按套装设定固定费用，如10平米的厨房，产品套装价约5千；在实际测量用料后，再实行多退少补的方式； 3-3-1 全年线上宣传、推广主题-(6月份活动) 3-5 2016年月度市场费用投放计划 全年TM\JD费用会结合实际情况做修正，提前做投放计划； （品牌宣传、单品打造、直通车及钻展投放。） CIMIC 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月度指标 0 0 0 0 10 25 40 90 180 320 685 450 3-1 2016年3-5月店铺工作计划 3-1 电商人员配备需求及相应岗位职责 电商负责人1 电商部助理1 平面设计 1 天猫组 运营 旗舰1 专卖1 平台商务对接 1 活动策划 1 京东组 平台运营 1 活动策划 兼在线导购 1 B2C组 3-1 电商发展目标 问题 *1 公司原有的电商发货流程 公司客服接单 手工订单制单 公司SAP系统下单 公司订单科（分配） 工厂订单科配货 物流或自行配送 买家在线咨询 在线平台下单 支付货款（支付宝） 订单完成 买家验收货 支付宝确认付款 *1-1 电商操作发货流程优化建议 买家在线咨询 在线平台下单 支付货款（支付宝） 订单完成 在线客服接单 公司系统下单 公司订单科（分配） 工厂订单科（配货） 仓管