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电商实战经验分享 主讲人：蒲亮 内容提纲 一、电商基础知识回顾 二、天猫商城实战经验分享 电子商务的定义 电子商务发展历程 资料用统一标准 用电信号传递信息 计算机系统间连接 专用网络 信息资源共享 通信方便快捷 范围可遍布全球 交易规模急剧扩大 无票证交易 互动性 个性化 交易高度集成化 移动性 基于Internet的 电子商务 新兴电子商务 基于EDI的电子商务 基于电话、电报……商务 电子商务工具变迁 思考：哪种工具费用低？范围大？ 电子商务与传统商业比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业to批发商to零售商to消费者 企业to消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 迅速捕捉需求，及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 交易成本 成本较高 成本极低 效率 效率低 效率高 电子商务的分类 2013年1月15日，中国互联网络信息中心发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。我国网络购物用户规模达到2.42亿。 中国电子商务研究中心20日发布了《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿元，同比增长27%。网络零售市场交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%。 淘宝店铺重要指标 浏览量是别人进入你的空间一次就算一次，比如，我今天进入你空间，然后关闭，然后又进入，这样。 你空间的浏览量就是2， 但是访客数只有我一个人，那么就是1. 浏览量是打开你空间的次数，这个没有上限。而访客量是每天 进入你空间的人数，这个每天上限是65535. 如果你的空间今天访问量已经是65535，那么这个数字就不会再上涨，但是浏览量会继续增加。综上来看，两者的最大区别为访客数是进行去重的，一个顾客来了多次会进行去重，而浏览量是每打开或者刷新都会记录一次的。 思考：怎样提高销售额？ 一、引流（店铺推广） 1、店铺宝贝有哪些信誉好的足球投注网站排名优化 1、商城优先，消保其次，无消保其后 2、店铺高级别优先，级底其次 3、作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后 4、违规扣分程度.按违规程度排序 5、退款率：按退款百分比排列 6、转化率：每进店百人购买比列计算排序 7、投诉率 8、平均旺旺每天在线时间（不含手机在线） 9、买家评估分数，好评率 10、旺旺平均第一响应时间 11、发货速度 12、商品属性正确率 13、下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先 14、百件宝贝被投诉率 15、举报无货相关次数 16、支付宝使用率 17、橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后 18、店铺服务质量 19、刷信用占全店所有交易比例 20、买家综合评定分数 21、热销商品靠前 22、正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后 23、近三十天总交易笔数 24、回头客总比例 25、单个宝贝浏览量 26、宝贝关键词设置率合理性 27、近三十天宝贝好评率 28、上直通车排序优先 2、商品关键词有哪些信誉好的足球投注网站优化 在淘宝中，你的店铺流量大部分来源于有哪些信誉好的足球投注网站，如果你的商品标题包含的关键词不恰当，用户无法通过有哪些信誉好的足球投注网站找到你的商品，那你就没有什么流量了，更不会有什么生意了。 标题不正确的几种情况：★标题包含的关键词太生僻，需要该商品的人，根本不会通过有哪些信誉好的足球投注网站这些生僻词找商品★关键词太宽泛，无法体现个性特点，无法匹配到精准需求的买家★关键词分布不合理、数量不够、重复堆砌等影响有哪些信誉好的足球投注网站结果 ★热搜主关键词+热售属性词+促销词...词之间可以空格隔开，要让标题读起来语句通顺。★商品的属性词、SKU都会进入有哪些信誉好的足球投注网站查询范围，而且优先级比较高，因此如果商品有附加属性一定要填写完整。★同类关键词分布到多个商品标题中去，或者进行全店关键词分布布局，提升主要销售关键词的有哪些信誉好的足球投注网站展示机率。★一定要将商品放入最合适的类目。有哪些信誉好的足球投注网站主关键词时，会提示最优类目，也是推荐买家进入该类目进行浏览。 二、减少跳失 1、Bounce Rate 跳失率= 只浏览了一个页面的UV / 全部的UV，量子官方解释，顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 2、跳失率优化方法 一、优化入口 1.当某品类商品跳失率低，得出店铺对此类顾客吸引力大，增加此品类商品。如女装店铺，全店跳失率80%，而针织衫品类商品的跳失率普遍为40%,则果断增加针织衫商品个数。相反则优化商品以及优化店铺。 2.同理，当某关键词组