用电管理练习题详解.doc

  1. 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第二章 业务扩充 判断对错: 1.业扩的主要任务就是接受新装用电申请(×) 。 2.供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。(√) 3.用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。(√) 4.供电企业提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45min;农村地区90min;特殊边远地区2h。( √ ) 5.供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点的柜台受理、电话受理、网站受理。( √ ) 选择题 1.(C)是电力营销工作面向客户的第一环节,也是市场开拓的重要环节 ( A ) 咨询服务 ( B ) 交电费便捷服务 ( C ) 业扩报装 ( D ) 故障报修服务 2.一户一表是指供电企业对(C)用户按户装设计量电能表,用户按户对供电企业直接结算电费. ( A ) 非居民 ( B ) 小商店 ( C ) 手工业作坊 ( D ) 居民 3.业务扩充的主要内容是 (ABCD) ( A ) 用电业务受理、制订供电方案 ( B ) 组织业扩工程的设计、施工和验收 ( C ) 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收 ( D ) 签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档 4.给用户装表接电的期限,自受电工程检验合格并办结相关手续之日起,一般居民用户不超过(A)个工作日,低压电力用户不超过()个工作日,高压电力用户不超过()个工作日。 ( A ) 3,5,7 ( B ) 3,7,10 ( C ) 10,15,20 ( D ) 3,7,15 5.向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,错误的是(C) . ( A ) 一般居民用户不超过3个工作日 ( B ) 低压电力用户不超过7个工作日 ( C ) 高压单电源用户不超过20个工作日 ( D ) 高压双电源用户不超过30个工作日 6.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装(D) ( A ) 负荷装置 ( B ) 考核装置 ( C ) 受电装置 ( D ) 电能计量装置 7.对于高压供电用户,一般应在(A)计量 ( A ) 高压侧 ( B ) 低压侧 ( C ) 任意一侧 8.因公用供电设施能力不足,这些地区有供电能力的客户可(C)。 ( A ) 任意向其他客户供电并管理用电 ( B ) 经供电企业委托,向其他客户供电并管理这些客户 ( C ) 经供电企业委托,向其他客户供电,由供电局直接管理 ( D ) 经供电企业委托,将其他客户与该供电并为同一用电户 9.一户一表用电申请表应填写的内容有(AB)。 ( A ) 用电户名、联系人、联系方式 ( B ) 用电地点、用电性质、用电设备清单 ( C ) 用电负荷(负荷特性)、保安电源、用电规划 ( D ) 工艺流程、用电区域平面图、对供电的特殊要求 10.(A)是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。 ( A ) 大客户 ( B ) 中客户( C ) 居民客户 ( D ) 趸售客户 11.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写(C)。 ( A ) 用电报告 ( B ) 业务工作单 ( C ) 用电申请书 ( D ) 登记卡 (一).什么是业扩报装?业扩报装的工作范围有哪些? 答:业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到装表接电全过程业务的总称。包括:(1)受理各类用电申请,并审核、管理;(2)现场查勘并确定供电方案;(3)收取有关费用;(4)组织受电工程的设计审核、施工中间检查、竣工验收;(5)签订供用电合同及相关协议;(6)安装电能计量装置和办理接电事宜;(7)建立客户用电的有关档案和台账等。 (二).什么是供电量?什么是售电量?什么是用电容量? 答:供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力客户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指客户的用电设备容量的总和。 (三).某一位到客户服务中心申请安装一户一表,你如何解决? 1、告知客户需提供资料(包括申请书,申请人身份证复印件等), 2、告知客户一户一表的业务流程(根据各局业务流程) , 3、填写申请报装单,将客户申请正确录入,请客户签字认可后,转交初勘部门处理, 4、接到申请

文档评论(0)

shuwkb + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档