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深圳华信培训 电子商务师 理论课程资料 第二章 基础理论 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 首页 一、什么是电子商务？ 华信 共有三种表述方法： 1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开世界电子商务会议上提出：“电子商务是指对整个贸易活动实现了电子化”。 2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享费结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易”。 3、电子商务就是在互联网开放的条件下，基于浏览器（客户端）/服务器（服务端）应用方式，实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。但是这一表述也有不足：没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，没有突出社会管理的作用。 目前行内比较常见的表述方法为第3种。电子商务的发展历史可以追溯到互联网出现之前的电子数据交换（EDI，Electronic?Data?Interchange），指的是使用电子数据交换的方式传递订单、发票等等贸易文件。 中国电子商务、B2C这个市场发展的规模整体来说从1998年开始，从2004年开始中国的电子商务才真正的发展起来，2008年以后它的增长率是非常快的。 《中华人民共和国电子签名法》 二、电子商务的特点： 1、覆盖面广； 2、全天时营业； 3、降低运营成本； 4、功能更齐全，服务更周到； 5、使用灵活，交易方便； 6、全面增强企业竞争力。 三、电子商务的影响： 1、促进经济全球化； 2、改变了市场结构； 3、改变了市场准入条件； 4、改善了人们的工作环境和条件； 5、改变了人们的生活方式。 四、电子商务的分类： 按参与对象分为5类： （1） 企业对消费者(B to C 、B2C)，主要是企业自建商务网站，如:易迅网、国美在线、、苏宁易购、1号店、京东、当当、拉手网等。 （2）企业对企业的电子商务（B to B、B2B），主要供企业之间的网上交易，如阿里巴巴、慧聪网、中国黄页等。 还可分为：特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务 （3）消费者对消费者(C to C、C2C)，主要由买卖双方以外的第三方提供的平台，如淘宝网、拍拍网、ebay、支付宝、易趣等。 （4）企业对政府的电子商务(B toG 、B2G) （5）政府对消费者的电子商务(G to C 、G2C) 2、按交易内容分类： （1） 直接电子商务，指向客户提供的软体商品（无形商品）和各种服务，可通过网络直接传送，如网银、网上充值等。 （2）间接电子商务，指向客户提供的实体商品（有形商品）及相关服务，要求有配套的物流才能完成。 3、按网络类型分类： （1）EDI（电子数据交换）商务，主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务。这是最早的电子商务类型，已有30多年的历史。 （2）Internet(国际互联网)商务，是现代商业形式，通过互联网实现营销、购物等。 （3） Intranet(企业内部网)商务，主要是大中型企业、跨国公司各分支或部门实现不限距离互联，可有效降低交易成本、提高运营效率。 （4）Extranet（企业外部网）商务，利用互联网技术，在企业已有互联网商务基础上建立与上下游协作厂家更加紧密的伙伴关系。 五、电子商务的体系： 1、电子商务系统的框架结构： 主体分为4层结构：自下而上分别是网络层（网络平台）、传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）、应用层（电子商务各应用系统）。 保障体系分2层结构：政策法规、安全协议和技术。 2、常见的网络协议：SET、SSL、S/MIME、TCP/IP、S-HTTP、HTTPS等。 （1）SET协议：SET协议（Secure Electronic Transaction，安全电子交易）是由VISA和Master Card两大信用卡公司联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份，以及可操作性。 （2）SSL协议：SSL(Secure Sockets Layer 安全套接层),及其继任者传输层安全（Transport Layer Security，TLS）是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议 （3）S/MIME协议：安全的多用途Internet邮件扩展，S/MIME（Secure Multipurpose Internet Mail Extensions,）是一种Internet标准，在安全方面的功能对MIME协议进行了扩展，它可以把MIME实