电子政务专题六：电子政务建设与管理讲述.ppt

先行案例 超乎想象的数字崩溃 与2001年的9.11事件造成的巨大的人员伤亡和生命损失相比，纽约的计算机和通信系统所遭受的破坏也是十分巨大的。9.11事件本身就令人难以置信，而更加令人感到惊讶的是，坐落在世界贸易中心的绝大多数大企业在短短数日之内就得以恢复并重新运转。 超乎想象的数字崩溃（2） Verizon通信公司主要的地区性交换中心就坐落在倒塌的世界贸易中心旁边。大楼倒塌过程中落下的巨大钢梁破坏了其埋在地下8英尺深处的光缆，超过4 000 000门高速通信线路被切断，柴油发电机所提供的备用电源也没有持续很长时间。作为Verizon的主要系统提供商，朗讯科技迅速向其提供一台100 000门的交换机已取代被损坏的设备。加上被损坏的电话系统，Verizon还有139条光缆被破坏。整个金融区则有1 500 000路电缆中断服务。 即使是坐落在世界贸易中心之外的公司也遭受了很严重的影响。例如，纽约市的美国快递在世贸大厦对面设有办事处，其不得不紧急疏散。汉莎航空公司被切断电话服务数日之久，原因是其通信服务商ATT设在世贸中心的设备被破坏。 尽管遭到了种种破坏，座落在世贸中心或者附近的许多金融企业在短时间内就恢复了运转。这些公司都对灾难作了充分的准备。得益于这些未雨绸缪的做法，遭到破坏的公司中有95%有望全面恢复其数据和应用程序。此前曾有研究结果显示，在一场大灾难之后，仅仅有6%的企业能够长期幸存下来，以此观之，这样的全面恢复真是令人称道。 9.11事件给人们的一个重要启示就是：对于重要数据采取全面、严谨的保护措施，即使是如此大的灾难事件也不能使你的经营一败涂地。当然，绝大多数企业的数据保护系统不会遭遇如此严峻的考验，但规模微小、破坏力更弱的攻击也会造成破坏。 以上案例摘自《信息时代的管理信息系统》P257 1.电子政务“安全第一” 2.电子政务安全技术 深入思考：信息系统安全 随着对计算机应用的普及与信赖，人们越来越关注信息系统安全，也投入了巨资，进行信息安全建设，思考以下问题： 1. 通常的防范信息安全的手段有哪些？ 2.下面影响信息系统安全的因素中，哪个破坏性最强？ 没有采用先进的安全设备（如网络放火墙） 被网络黑客攻击 企业没有相关的安全防范制度 企业人员水平低或外包商水平低等 针对信息安全，国外教材中的观点 目前大多数公开的报告都是关于企业计算机系统受到来自外部的攻击的。但是实际上，企业内部行为不轨的员工造成的经济损失比来自外部的破坏大得多。据估计75%的计算机罪行都是企业内部人员犯下的，虽然这不是受限于计算机误用的问题，一家由300家餐馆组成，每家平均有30名员工的大连锁店，平均每个员工会给公司带来218美元的损失。 白领犯罪每年造成的经济损失达到4000亿美元。 问题：由于对信息系统的过度依赖，人们开始关注信息系统的安全，开始重视信息系统容灾。案例：一个制鞋的企业应如何保证信息系统的安全呢？ 信息系统安全性的案例 跟踪鞋业销售时非常重要 Payless鞋业是北美最大的家庭鞋业零售商。在2001年，Payless卖出了30亿美元的鞋子（平均每双鞋的价格是12美元），它有4900家商店，遍布美国、加拿大、波多黎各、中美洲、和关岛。 鞋是自动运输到每个商店的。整个配送系统依靠设立在堪萨斯州托皮卡的数据中心运转。所有的数据分析、决策制定和控制都基于托皮卡的数据中心控制，即使是中国台湾地区的网络出现了问题，也是由托皮卡的工作人员来解决。由于堪萨斯州位于“飓风”谷，所以这个16 000平方英尺的数据中心实际上是位于地下的。 跟踪鞋业销售时非常重要的 每天晚上，数据中心会汇总所有商店的数据，包括国内的还有海外的，以获取他们当天的销售信息。公司有一个数据库，里面存储了两年内每家商店卖出的每双鞋的样式和尺寸数据，以供进行数据分析。这些数据如果丢失了，那后果将是灾难性的。所以Payless公司有多种措施，其中包括： 如果美国电话电报公司的通信设备出现了故障，公司马上专用Sprint公司的通信线路。 一旦停电，一个由120个电池组成的电池组会马上供电，一台备用的发电机会开始工作，甚至在这个发电机出现故障之后，还会有第二台备用的发电机。 数据中心有两套备用空调系统以防系统出现问题。 跟踪鞋业销售时非常重要的 如果失火，气体灭火器会自动从天花板喷射下来，几秒钟之内把火灭掉。如果不起作用，洒水装置会开始运作作为最后的灭火方法。（水会破坏电脑设备。） 所有的信息都在高容量磁带库中存储了备份。公司有30 000个用于存储的磁带，每天都需要卡车运输。 公司与有关的部门签署了协议，在费城设有热站，一旦在托皮卡的