第01章电子商务详解.ppt

C2C拍卖流程 ??????????????????????????????????????????? C2C拍卖管理流程 二、按交易过程划分 (一)交易前电子商务 参加交易各方在签订贸易合同前的各种准备活动。 (二)交易中电子商务 交易各方签订合同后到合同开始履行前办理各种手续的过程。 (三)交易后电子商务 卖方从备货→报关→取证→发信用证，并交付运输公司包装→起运→发货→买方收到货物。中间穿插：银行和金融机构处理收付款、进行结算、出具单据等。 三、按交易对象划分 一、有形商品电子商务 主要指各种实体类商品。交易过程中的信息流和资金流可以实现网上传输，还必须解决好货物配送的问题。 二、无形商品电子商务 主要指各类软件、音乐、游戏、电子读物、信息服务等可以数字化的商品，可以通过网络直接送到购买者手中。 讨论：为什么要研究电子商务? 对企业来说 增加市场份额及营业收入 降低成本 提高服务质量 对个人来说 更多的就业机会 更高的收入 更灵活的工作方式 1.概念解释：电子商务 2.电子商务的发展经历了哪些阶段？试比较每个阶段的特点。 3.电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？ 作 业 一 服务类企业电子商务应用 注意力经济 最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（Attention Shopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此目前以网络为基础的新经济，实质就是“注意力经济”。 所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。 * * * * * 五、网络服务与电子政务 （一）网络服务 通过互联网所实现的服务。 1.网络服务的类型 （1）网络金融服务 如赢时通证券网。 （2）网上教育培训服务 如高等教育出版社不仅销售书籍，还开通网上课堂，指导学生进行远程学习。 （3）网上人才服务 如前程无忧网，除提供各地人才市场的需求信息，还提供人才培训，人才测评，职业生涯规划，人事外包等服务。 （4）网上银行 如招商银行率先提供网上支付服务，其“一卡通”已成为网上支付的首选。 高等教育出版社 前程无忧网首页1 前程无忧网首页2 招商银行—一网通信用卡 2.网络服务的特点与发展趋势 2.网络服务的特点 （1）突破了传统服务行业的时空限制 可实现7×24服务；市场空间拓展到Internet所覆盖的任何地方。 （2）满足顾客个性化要求 如海尔可以在一定程度上提供个性化产品。 3.网络服务的发展趋势 （1）趋向于多样化和发展化 为消费者提供更多的便利，享受到更多的服务。 （2）延伸传统服务 如远程教育可以克服地域限制，完善传统教育服务。 （二）电子政务 概念：政府在其管理和服务职能中运用信息和通信技术，全方位提供优质、透明、规范的服务。 包括：政府通过Internet处理政府事务，招投标、实现政府采购、收缴税费等。 1.特点 （1）政府工作效率提高 （2）政府管理透明化 （3）政府管理公平化 如电子税收 2.发展趋势 （1）进一步加强双向交流 目前还远远不够 （2）进一步改善工作流程 （3）建立公正、公平、公开的电子商务法律体系。 中央政府首页1 中央政府首页 2 §1.2 电子商务的概念和应用层次 一、电子商务的概念 （一）电子商务的若干定义 1.世界电子商务会议 1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议，给出了关于电子商务比较权威的概念。“电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。” 从涵盖范围：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。 从技术方面：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 （一）电子商务的若干定义 2. 欧洲议会 “电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务