用户体验测试详解.pptx

用户体验培训 测试工程师专场 王强（子休） Jonathon Wong 认知 OVERVIEW 应用 认知 COGNIZE 用户？ 认知 COGNIZE 自己 ≠ 用户 topic 1 认知 COGNIZE A.酒 B.饮料 C.白开水 D.敌敌畏 认知 COGNIZE 我们是怎么找到用户？ 认知 COGNIZE 用户访谈 调查问卷 用户观察 用户测试 角色模型 故事板用例 数据分析 竞品分析 概念图 认知 COGNIZE 体验缺陷？ topic 2 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 没有完美的体验 体验缺陷 认知 COGNIZE 自 186 2689 0886 6225 8857 1589 9034 认知 COGNIZE 金字塔原则 体验缺陷 认知 COGNIZE 高端用户 中级用户 入门用户 认知 COGNIZE 关键字 体验缺陷 认知 COGNIZE 时尚 休闲 安全 方便 快捷 易学 即时 生活 娱乐 商务 工具 平台 亲和力 温馨 保障 快速 认知 COGNIZE 我们是怎么做到相对完美？ 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 体验规划 能用 易用 爱用 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 为什么会这样？ 认知 COGNIZE 体验的校正 topic 3 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 认知 COGNIZE 应用 APPLICATION 阅读白板 topic 4 应用 APPLICATION 白板、视觉稿、前端、开发一致 阅读白板 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 文案、像素、样式 阅读白板 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 交互用例描述 阅读白板 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 潜规则 topic 5 应用 APPLICATION 数据长度 潜规则 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 基础可用性 潜规则 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 性能、稳定性、兼容性 +1s=-1% 潜规则 应用 APPLICATION 隐性体验 潜规则 应用 APPLICATION 响应区域 潜规则 – 隐性体验 应用 APPLICATION 可点操作 潜规则 – 隐性体验 应用 APPLICATION 链接 链接 链接 链接 应用 APPLICATION 重复的冗余 潜规则 – 隐性体验 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 应用 APPLICATION 快捷键 潜规则 – 隐性体验 应用 APPLICATION Tab键 Enter键 应用 APPLICATION 意外错误… 潜规则 – 隐性体验 应用 APPLICATION QA 结束 QA