用户体验设计流程探讨详解.docx

用户体验设计流程探讨最近一段时间，经常听到设计师们吐槽自己价值不被认可，在他们的设计和创意没有得到相应的认可时总感到非常失落，经常会遇到一些客户缺少交互方面的需求和流程的知识，却根据他们的感觉或毫无道理的看法来驳回一个建立在研究基础上的设计，最后会归结为产品不好用，界面效果太差，客户自己也说不出是什么原因，而设计师会说我接到的产品框架就是这样，我都是按照给出功能点和框架设计的，先不说其它因果原由与价值其它体现。出现这种情况，个人认为是整个产品开发团队对用户体验不够重视，单纯把设计师当做了美工，首要应从团队架构和项目流程上来进行改造，一直以来我们都是把产品的功能和特性放在首要位置，而产品的设计却往往被忽视，复杂的产品特性通常会迫使产品团队放弃优雅简洁的设计，用户体验在项目过程中却是不重要的环节。开发和项目的管理至关重要，但需要设计和开发的流程无缝的整合起来，才能够开发出用户好用的产品。合理的过程是团队协作的基础。? ? ? ??首先我们学习一下互联网产品设计开发的流程，下图是阿里巴巴目前的产品开发流程，交互设计是大环节中的一个小点，抛开杂乱的干扰信息，单纯考量交互设计师在过程中的参与度，可以看出阿里巴巴对用户体验的重视。[endif]? ? ? ? 流程没什么好讲的，更没什么好争辩的，无非也就是增加一个、减少一个。但我们可以从中学习流程中每个环节的专业输出物，如果能够很好的控制标准化输出物，那么整个开发工程就会井然有序，减少很多返工和不必要的沟通成本，在一个理想化产品设计的过程中，有一些是属于必须的输出物，有一些属于最好有（推荐）的输出物，还有一些属于可有可无的输出物。下面摘选一段阿里巴巴UED团队对产品开发流程介绍的文章。1）需求获取阶段：? ? ? ??此阶段通常来说会由PD等外部资源发起，输出物主要是FRD文档和时间计划文档，用以描述问题、提出初步目标，假想可能的解决方案、预估资源并梳理时间计划等。2）需求分析阶段：?历史数据的关注和分析阶段，基于项目本身，要针对竞争对手、行业现状等做详尽的收集和分析，其中的关键考核点是要做必要的头脑风暴，获取发散而全面的信息集合。在此阶段，竞争分析报告和头脑风暴输出物是交互设计师专业度的重要表现。3）用户访谈阶段：?对于一些条件允许的项目，我们建议能在项目初期寻求一些用户的信息，定义一些用户的属性，这些对于之后的交互设计都会是坚实的基础。4）需求修正阶段：?专业的交互设计师通常不甘于沦为一个纯粹的资源，抗拒被动的接受命令。我们之前经历的需求分析和用户访谈都是为掌控主动权而做的准备。如今，我们有理有据，应该主动出击，和需求方讨论研究需求的合理性、可行性，明确最终的修正目标，并对达成目标所涉及的重点突破点有理性的分析判断，筛选出各设计点的优先级。5）设计草稿阶段?项目目标和设计方向确定下来后，我们将进入核心的设计环节。作为交互设计师的“杀手锏”，交互流程和线框草图当然一个都不能少，但此时我更想强调一项辅助性质的调研分析工作。从交互的角度来看，在大流程大框架敲定的情况下，交互设计师通常会投入更多的精力在一些核心的设计点，也就是我们在需求修正阶段确认的设计重点。此时，专业的设计师绝对不会拍脑袋设计，更不会想当然出方案，而是会针对这些核心点做业界调研和分析，为自己即将进行的设计寻求一个足够宽广厚实的肩膀。6）设计细化阶段?第一阶段的设计工作将在此阶段性输出。我们回顾一下，截止此时的设计产物有：用户调研报告、FRD确认文档、交互流程、线框草图、核心设计调研分析、核心设计详细说明、交互流程整体说明等。基本上，一个交互设计师的专业度，已经可以根据此时的输出物数量、质量看出个大概齐了。7）专家评审阶段?一个专业的交互设计师，要谦虚。此刻，我们进入小范围专家评审的阶段了，三个臭皮匠还顶一个诸葛亮呢，更何况是参与评审的专家呢。此时设计师的专业度就体现在 “听”、“说”和“想”这三诀上，耐心的做好评审记录，有理有据的同专家们进行专业沟通，并确认最终的结论和方向。8）设计优化阶段?经历了专家团的考验，又该抖擞精神重新上路了，没什么好说的，把过程做好了，你的专业度也就到位了。设计优化阶段的投入度和产出将直接影响到后续Demo及测试的效果，和最终设计也息息相关，各位交互设计师们，千万别打瞌睡了！9）仿真Demo开发阶段?终于到了仿真Demo的模型化阶段啦，这时尽管并没有直接的交互输出物，但还是需要交互设计师用百分百的挑刺精神，协助视觉和前端精准的达成我们之前的设计，严格保证最佳的输出效果。10）测试验证阶段?仿真Demo出来之后，将进入最后的测试验证阶段，根据项目的实际情况，可能是QA测试，也可能是用户测试，总之，这个环节能帮助设计师最后把关设计的合理性，专业如你，一定要亲自跟进测试并给出最终的评估报告，哪些点是前期