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管理信息系统战略规划 信息系统战略规划概述战略规划 战略规划 战略规划的方向及目标的区别 时间区段：目标是有限的，方向是无限的。 特殊性：目标内容较专一，方向内容较广泛 聚焦点：目标隐含如何利用企业的资源，方向常根据外部环境叙述。 度量：目标是以绝对项量化，方向是以相关项量化 战略规划的内容 方向和目标 约束和政策 计划与指标 战略规划的特点 目标明确 可执行性良好 企业人事落实 灵活性好 战略规划的执行 做好思想动员 把规划活动当成一个连续的过程 激励新战略思想 信息系统规划与企业战略规划 管理信息系统的战略规划 思考：情景案例3-1中，为了完成系统规划阶段的任务，需要进行哪些工作？ 建立相应的组织机构来具体推动信息系统的开发工作。 对企业主要管理人员进行培训，以获取他们对管理信息系统开发工作的支持。 对企业目前的任务及资源进行初步调查，并确定企业的重要信息及功能需求。 从整体上规划系统的总体功能结构及初步方案。 初步进行成本估算、指定时间进度计划并确定近期要完成的系统功能。 与开发组签订合作协议。 管理信息系统战略规划 信息系统战略规划概述 战略规划的概念和意义 战略规划的任务 战略规划的特点 战略规划的原则 战略规划的时机 战略规划的步骤 信息系统战略规划的关键问题 信息系统战略规划的概念和意义 产品和服务的识别 支持性资源的识别 组织功能矩阵 第二节 制定MIS战略规划的常用方法 一、关键成功因素法 什么是“关键成功因素”（Critical Success Factor-CSF） 指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况。 应用关键成功因素法大致可分为确定企业目标、识别关键成功因素、确定关键信息需求。 战略目标集转化法 什么是“战略目标集转化法”（Strategic Set Transformation,SST） 是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标，进而得到管理信息系统的关键功能需求。 企业系统计划法（Business System Planning,BSP） 企业系统计划法的基本出发点是： 必须让企业信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。 BSP方法实施过程图 企业过程通过输入—处理—输出图（即Input-Process-Output,也称IPO图）来描述，例如，企业过程“销售合同管理”的IPO图如图所示： BSP方法的步骤 研究的准备工作 定义业务过程 业务过程重组 确定数据类 设计管理信息系统总体结构 确定子系统实施顺序 子系统的划分 在系统中每个功能都有相应的输入和输出的数据类 对每个功能标识出其输入、输出数据类 与其他方法得到的数据类比较、调整 最后归纳出系统的数据类 U/C矩阵中数据的产生 在U/C矩阵中每一个主题数据库中的数据，都必须至少由一个过程产生 如果某一数据库只被某些业务过程所使用而没有业务过程产生它，就说明可能有被遗漏的业务过程 如果某一数据库由多个过程产生，规划人员可以根据实际管理需求来考虑是否应将有关的主题数据库分成多个数据库 尽量使数据库由一个过程产生，被多个过程使用，从而可以保证数据库数据的完整性和一致性 三种规划方法的比较及评价 CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，但它只是在确定管理目标上比较有效，以后的目标细化和实现上作用较小。 SST方法能保证目标较全面，疏漏较小，但它在突出重点方面不如CSF方法。 BSP方法虽然也强调目标，但他没有明确的目标引出过程。 三种信息系统规划方法的结合——CSB 平衡记分卡 平衡记分卡的目的 实现企业目标的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的具体指标，并不断检查审核这一过程，通过绩效评价促使企业完成目标。 平衡记分卡的特点 实现了绩效评价和财务目标的真正结合。 体现了因果关系为纽带的战略信息结构。 覆盖了制定战略与实施战略全面的信息需求。 平衡记分卡的作用 使目标和战略具体化 促进沟通和联系 辅助业务规划 增强战略反馈和学习 企业流程再造 企业流程再造的起源与发展 企业流程再造的基本内涵 企业流程再造的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通及正确地运用信息技术，使企业适应快速变动的环境。 从上面的例子可以看出，企业流程再造的最终目的是使一切活动都要以某种方式为企业和顾客“增加价值”。其方式有： 清除非增值活动 简化必要的活动 活动的整合 流程活动自动化 企业流程的再造工作还需要注意流程的关键点