第03章管理信息系统的三个理论来源详解.pptx

3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾 第3章 管理信息系统的三个理论来源 从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。 从管理功能定义。法国实业家亨利?法约尔(Henri Fayol)：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 从管理角色定义。亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色分为三类十种。 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)，三是人际技能(human skills)。 3.1.1 管理的定义 3.1 管理理论的回顾 综合的定义： 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理是艺术,科学,还是技术? 管理是文科还是理科? 管理是定量还是定性? 管理是不是经济? 管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。 既是文科又是理科, 文理结合. 既定量又定性, 定性决定定量 管理不是经济, 但和经济又有密切联系 3.1.2 管理的性质 3.1.3 主要管理科学家的论点 1. 1911 泰勒 科学管理 2. 1916 法约尔 现代经营管理理论 3. 1940 迈约 行为科学 4. 1950 维诺 计算机管理 5. 1970 卡斯特 系统管理 6. 1980 西蒙 信息管理 7. 1990 哈默 企业过程再工程 年份 概念或工具 开发倡导者 1940 多技能群组方法 (英)运筹组、布莱开特 1940 生产计划数学 (苏)康托纳维奇 1947 单纯型法 乔·旦泽 1950—1960 PERT,CPM,OR模拟计算机 欧美 1970 车间调度、库存、预测项目管理、MRP 约瑟福、奥里斯 质量、服务中心批量处理 麦当劳餐馆 1980 制造战略，JIT，TQC,工厂自动化 哈佛商学院 CIMS，FMS，CAD.CAM, ROBOTSETC 日本丰田汽车 1990 TQM，鲍尔德雷治（Baldrige），戴明（Deming） (美)质量控制学会ISO BPR 米切尔·哈默 表3-1 管理科学理论和方法回顾 3.2 信息理论的回顾 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 图3-1 数据转化为信息 3.2.1 管理信息的定义和性质 图3-2 一级信息可成为另一级的数据 信息的价值 1. V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值 信息的性质 1.事实性 2.等级性 3.可压缩性 4.扩散性 5.传输性 6.分享性 7.增值性 8.转换性 信息的性质 1.事实性 事实是信息的中心价值。 信息的性质 2.等级性 管理一般分为高、中、低三层，相应地，信息也分为高、中、低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级。 战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规划，5～10年的信息，企业并、转、产的信息等。 策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质量和产量情况，以及成本信息等。 执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领料信息等。 图3-3 不同层次信息的属性比较 信息的性质 3.可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质。 A stud--t is reading a bo-k. 信息的性质 4.扩散性 信息的浓度越高，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的势态越高，信息的扩散力度越强。 越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，扩散的面越大。 信息的扩散存在两面性： 一方面扩散有利于知识的传播