《管理学》业及答案.doc

第一篇 总论 第2章 管理思想与管理理论的发展 1.谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？ A评价： 贡献：a泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率，提高了管理效率； b是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法，在机械不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平。 不足：a “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； b把人当经济人。 B现实作用：科学管理制度在现在仍广泛适用于劳动密集型企业，其工作任务简单，人员素质较低，采用此方法可极大的提高劳动生产率。 2简评韦伯对组织理论的贡献与不足 贡献：a明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力； b强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。 不足：a 组织结构缺乏灵活性，忽视外部环境对其的影响作用； b排斥人的情感因素，但这是客观存在的。 3 西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？ （1）泰罗与科学管理理论：主要是对动作与时间研究；侧重于基层作业的管理； （2）法约尔与一般管理理论：针对整个组织的管理进行研究； （3）韦伯与理想行政组织理论：侧重研究现代组织结构设计理论。 （4）共同局限性：忽视人的多样化需求；忽视组织与外部的联系。 4 简评梅奥的人际关系学说。 贡献：a人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础； b发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应； c认为人才是企业发展的源动力。 不足：过于强调人的重要性，对组织目标有所忽视。因而在实践中常造成效率不高。 5谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。 对人性的认识：人性既有善的一面，也有恶的一面，所有人都是复杂人。 对人性假设理论的评价：a Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效； b应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。 6对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？ 提示：同一组织说明资源相同，又只能选择一种适用理论，当然选择权变理论！具体内容自己补充。 第3章 组织环境与社会责任 7 案例题：你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的困境？本案例对你有什么启示？ （1）管理万能论：好的管理能变草为金，化腐朽为神奇；而管理象征论是与此相对的概念，它指管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。根据管理象征论，IBM的前期的成功和近期的困境都是环境造就（成）的，与管理者无关。（可具体结合案例阐述） （2）启示：a环境对组织生存发展的重要性，要时刻关注环境的变化，与时俱进。； b要重视组织文化的建设，更要重视组织文化的与时俱进。过去使组织成功的组织文化可能成为今天阻碍组织进步的绊脚石。 8 企业的伦理行为主要体现在哪些方面？ 解读：由企业伦理的表现在于其社会责任观》由此可以回答企业该如何承担社会责任？表现在企业对待环境、员工、顾客、竞争对手、投资者（股东）及所在社区等方面，回答时需具体说明。 第二篇 决策与计划 第五章　决策 1 你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由。（根据书上的步骤来回答） 选择方案最重要。 这是因为这一步骤是从备选方案中选择一个最可能解决问题的方案。做出正确的选择并不是一件容易的事情，因为每一个方案都有其优点和缺点，优劣不是现在所能决定的，可能随不同情况而发生变化。影响各方案优劣的因素有很多是不确定的，具有风险性。还有我们在考虑限制因素时，不可能把所有的因素都考虑进去，而没有考虑的因素可能有很大的影响力。 由于在选择方案时会遇到许多困难，所以，在选择方案时应有判断标准。如：(1)该方案是否有助于达到既定的目标？(2)该方案是否具有最大限度的经济效果？(3)该方案是否切实可行？ 从决策的过程来看，决策必须从若干个备选方案中选择一个较满意、较合理的方案。但是，人们在决策过程中所选择的方案常常不是最优方案。根据“经济人”的所确定的模式，最优的方案所选择应满足以下三个条件：(1)提出所有的备选方案，(2)预测这些备选方案的结果，(3)根据一定的价值体系比较这些结果。 2 你认为群体决策好还是个体决策好？ 群体决策与个体决策各有优劣，应分情况选择： 类 型 优点 缺点 适用范围 个体决策 效率高； 责任明确。 质量低； 接受性差。 简单、次要、无需广泛接受的决策 群体决策 质量高； 接受性强。 效率低； 责任不明确； 屈从压力。 复杂、重要、需广泛接受的决策 3 假定戴夫复印机服务公司规定，每复印一张纸10美分，如果固定成本为每年 27000美元，可变