《管理学原》复习资料.doc

第一章 管理、管理者与组织 1、什么是管理？什么是管理的自然属性和社会属性？ 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2、管理者应具备哪些技能？ （一）技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。 （二）人际技能：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 （三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。 3、什么是企业，现代企业制度有何特征？ 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。⑴是产权关系明晰的企业制度。⑵是法人权责健全的企业制度。⑶是有限责任的企业制度。⑷是政企职责分开的企业制度。⑸是一种组织管理科学的企业制度 4、企业应该对利益相关者承担什么责任？ 现代企业制度的一个很重要特征就是使企业法人有权有责。出资者的财产一旦投资于企业,就成为企业法人财产,企业法人财产权也随之确立。这部分法人财产归企业运用,企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税;但同时企业要对出资者负责,承担资产保值增值的责任,形成法人权责的统一。 第二章 管理思想的演进 1、泰罗的科学管理理论的要点 （1）科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率 （2）为了提高劳动生产率，必须雇佣“第一流的工人” （3）标准化——搬运生铁实验、铁锹实验 （4）实行有差别的计件工资制（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” （6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则 2、法约尔对企业的基本活动和管理的职能的看法 企业的基本活动：技术、商业、财务、核算、 安全、管理。 技术活动——生产、制造、加工； 商业活动——购买、销售、交换； 财务活动——资本的筹集和运用； 核算活动——成本统计核算； 安全活动——设备和人员的保护。 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3、韦伯及的行政组织体系理论的要点 1．明确的分工2．自上而下的等级系统 3．人员任用 4．管理人员的产生 5．单位工作人员 6．组织中人员之间的关系 7．职业管理人员 8．遵守规则和纪律 4、霍桑实验的结论 1．提出“社会人”的观点 2．强调非正式组织的作用 3．新的领导方式在于尽力提高职工满足度 4．存在霍桑效应 计划职能概述 1、什么是计划，为什么说计划工作具有首位性、普遍性和效益性？ 计划是人们为实现某项工作目标或某一目的而制定的未来行动方案。 计划工作具有首位性有三个原因： ①从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。 ②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。 ③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。 计划的普遍性表现在两个方面:首先，组织的任何管理活动都需要进行计划。计划涉及到组织的各个层次、各个部门以至全体成员。其次，计划是所有管理者应有的功能。高层管理者不必要也不可能包揽组织内的全部计划工作，各层次的管理者都要根据其职责和权力制定相应的计划。也只有这样。才能充分地调动各级管理人员的积极性，更好地贯彻执行计划。 效益性:计划的经济性,任何计划都要符合经济性，即要以最少的耗费实现预定的目标。经济性是用制定计划与执行计划时所有的产出与所有的投入之比来衡量的。这个比例高，计划的经济性就好；这个比例低，计划的经济性就不好。一般而言，经济性不好的计划就不是一份好的计划。需要指出的是，这里所指的投入与产出，不仅包括经济方面的，还包括非经济方面的。 2、计划的表现形式有哪些？(1)目的或任务。这种目的或任务，是社会赋予它们的基本职能，用以回答组织是干什么的以及应该干什么这类问题。(2)目标。目标是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体成果。(3)战略。战略是一个组织为全面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置的总纲。(4)政策。政策是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。(5)程序。程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即办事手续。(6)规则。规则是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。(7)规划。规划是为实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素的复合体。(8)预算。预算是数字化了的计划。20