医院文化品牌建设研究.docVIP

医院文化品牌建设研究 摘要 本文分析当前医院文化建设普遍存在的问题，阐述医院文化品牌建设的必要性、紧迫性；探讨我院在行为文化、制度文化、精神文化、环境文化、科技文化、创新文化建设方面的做法；结合医院文化建设的实践，提出构建和谐医患关系、提升医院核心竞争力，从各方面加强医院文化品牌建设。 关键词Key words：医院文化Hospital culture；品牌建设Brand building 随着医疗卫生体制改革的深化, 如何进一步加强医院文化建设, 提升医院的核心竞争力, 是当前医院管理者面临的重要课题。医院文化是指医院在发展进程中形成的以管理理念和医院精神为核心，激励、凝聚医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的精神支柱和灵魂。医院文化品牌建设是医院持续健康发展的动力源泉，是提升医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐医患关系的关键因素[1]。 医院文化品牌建设的必要性和紧迫性 医院文化是医院的灵魂，是医院生存的精神支柱和基础。在品牌经济时代，品牌就是传播力、生产力、竞争力和发展力。医院文化品牌建设是一个创新和集成的过程，无论从政策执行需要，还是医院自身发展的需求，开展医院文化品牌建设都十分紧迫和必要。 1. 医院文化品牌建设是推动社会主义文化大发展大繁荣的需要。《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出“文化建设是中国特色社会主义事业总体布局的重要组成部分，要在新的历史起点上深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣”。卫生文化是社会主义文化的一个重要组成部分，卫生事业在长期建设发展和医疗服务活动过程中形成的一种具有卫生行业特色的社会文化，是20 世纪90 年代兴起的新兴卫生管理理论。随后，卫生部印发《关于大力加强医院文化建设的指导意见》，要求“把医院文化建设摆上医院工作重点议事日程，把坚持公益性、落实社会责任作为共同的价值追求，积极创建人文医院”。 2. 医院文化品牌建设是培育医院职工弘扬社会主义核心价值观的需要。随着市场经济的深入发展和医院竞争的加剧，提高职工队伍素质比以往任何时候都更加重要、迫切。在当前新医改进入攻坚阶段，尤其需要构建、培育和弘扬社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神，更需要精神引领、价值支撑和道德坚守。只有加强医院文化品牌建设，才能提高医院职工业务素质和文化素养，促使职工团结一致奋发向上，充分调动职工的积极性和创造性。 3. 医院文化品牌建设是重塑医院良好社会形象的需要。在市场经济条件下，良好的医院形象成为一种必不可少的无形财富和战略资源，是医院生存和发展的重要基础条件，也是医院创造竞争优势的可靠保证。只有构建先进的医院文化、强化医院文化的宣传教育、发挥医疗文化的引领作用，才能够塑造积极、良好的医院形象。同时，具有良好社会形象的医院会对职工产生极强的凝聚力，对患者产生极强的吸引力，对社会产生极强的影响力。 4. 医院文化品牌建设是促进医院科学、持续、良性发展的需要。打造医院文化品牌已成为医院发展的动力和重要战略。医院文化是医院管理的组成要素，是医院管理的重要手段，也是医院贯彻落实科学发展观、推进医院全面快速发展的重要内容。文化建设被领导者誉为“软实力”、被经济学家誉为“第二只看不见的手”。医院文化引导医务人员形成正确的价值观、构建和谐医患关系[2]，为人民群众提供优质、高效、周到、细致的医疗服务提供有力的保障。医院文化在医院运行的整个过程中发挥积极作用，有效地促进医院全面、健康、科学、快速发展。 医院文化品牌建设的现状及问题 医院文化品牌建设是医院品牌建设的宝贵财富和重要资源，反映医院的综合实力及职工的精神面貌。在知识经济迅速崛起、医学科学技术突飞猛进的今天，现代医院面临着巨大的发展机遇，虽然医院文化品牌建设的重要作用逐渐被广大医院管理者认同，但医院文化品牌建设的现状却不容乐观，存在诸多问题。 1. 对医院文化品牌建设的意义缺乏正确认知。在对医院文化的实际理解中，常常存在虚化和泛化的倾向。有观点认为文化属于意识形态领域，看不见、摸不着、抓不住，只是作为思想教育的一种新载体，很难体现在医院发展的战略、管理和制度上而成为一种形象工程；也有观点认为文化内容庞杂，没有突出文化建设的重点和核心，方向性不明确，文化品牌建设成为空洞的口号。由于部分管理者对医院文化的基本属性仍缺乏足够的了解，很难把医院文化品牌建设纳入医院管理工作之中[3]，医院文化品牌建设难以真正发挥作用。 2. 医院文化品牌建设的目标存在盲目性。医院文化品牌建设是一项系统工程，其目标主要是贯穿落实于医院发展战略、规章制度和职工的日常行为实践中。部分医院在医院文化品牌建设中，没有将医院文化当作系统工程来规划、设计、实施、评价；或者没有认真研究论证医院自身所处