社会实践调查报告。有关大学生网上购物的调查报告-PPt讲述.ppt

大学生网购调查报告 小组成员: 调查背景及目的 1 问卷分析 2 问卷总结 3 主要内容 网上购物 --网购原因 调查部分 节省时间、节约费用，方便、送货上门，其次是时尚新颖，可以货比三家，商品选择范围广大。 调查目的 了解网上购物给 学院同学的生活带来的利弊 了解目前 学院同学对网上购物的采用现状、所持态度。 调查方法 方式 时间 共40份 对象 2016年3月12日 学院学院学生 调查问卷及随机走访 问 卷 大学生网上购物情况调查 调查问卷 1、你经常在网上购物么? A是 B不是 2、在网上购物经常买什么类型的物品？ A衣服，鞋 B生活日常用品 C食物D其他东西 3、你觉得网上购物利大于弊么？A是B不是C利弊相同。 4、你觉得网上购物的好处是什么？A方便B便宜款式多C其他因素 5、你每个网上购物消费多少？ A基本不购物 B50以下C50—100 D100-150 E150以上 6、在网上购物有过买回来不喜欢或者与图片不符的情况么？ A有过 B没有 7、如果再网上买到的东西不喜欢你会怎么处理？ A扔掉B送给别人C放在那里对它不闻不问 8、如果有一天没有网上购物了，这对你生活影响大么？ A影响非常大B基本没有影响D有一定的影响 问 卷 9、你大约多久逛一次淘宝，天猫，一号店，当当网……这种网上购物的网站？ A基本每天都逛B一周左右吧C只有需要东西的时候才逛 10、你想过要戒掉网上购物这个习惯么？ A下过决心，但是没有成功B不需要C现在已经成功戒掉 11、网购时比较看重哪发面而选择买家？ A支付宝安全问题B发货速度C质量问题D售后服务 12、你认为网购发展前景怎么样？ A发展空间较大B很难说，竞争者较多C不清楚 13、那您是为什么不网购？ A觉得安全性低B产品描述不符C对电脑不熟悉D其他 14、你的家人对你网购持什么态度？ A反对B支持C中立态度 15、你想过以后开网店么？ A有想法B没有 问卷分析 （一）网购次数 网购次数 总计 一次也没有 7 1-3次 27 3-6次 3 6次以上 2 平均一个月网购次数在1-3次的人数占最多，说明网购已经成为大学生一个重要的消费方式。 问卷分析 （二）购物平台的选择 购物平台 总计 排名 淘宝网 36 1 拍拍网 5 当当网 7 凡客诚品 17 2 聚美优品 3 京东商城 12 3 其他 0 数据证明：排名第一的淘宝网，其次是凡客诚品，最后是京东商城 排在前三的购物平台特点是：品种多，价格便宜，质量相对较好，适合学生及青年群体追求样式新颖、价格平民化的要求 问卷分析 （三）购物类型 数据说明 服装类是 学生的主 要网购物 品，其次 是生活用 品，图书 音像。 服装 生活用品 图书 影像 问卷分析 （三）购物类型 由于采取的样本有限，可能看不 出男女网购物品的明显差别，但 不难看出男女网购的物品都主要 集中在服装和生活用品。 问卷分析 （四）网上购物看重的因素 逛店看重 合计 卖家的服务态度 18 卖家的信誉 28 2 卖家商品成交量 24 3 买家评论 33 1 消费者在网上购物时看重的是买 家的评论，卖家的信誉和成交量 如果我们在开拓网上市场时，实 施相应的措施让消费者购买物品 后留下评论，并给顾客下次光顾 打折优惠。 问卷分析 （五）喜欢的促销手段 促销手段 总计 打折优惠 23 积分兑换 2 购物返券 1 团购 9 秒杀 4 数据显示顾客喜欢打折优惠 和团购，针对促销我们可以 采取打折团购，吸引顾客。 问卷分析 （六）网购评价 网购评价 合计 非常满意 2 满意 33 不满意 0 不太满意 4 数据显示顾客对自己网 购的物品的评价总体上 是满意的。 问卷分析 （七）接受的物流时间 配送时间 总计 1-3天 33 3天以上 2 一个星期内 3 从图表可以看出网购一般可以 接受的时间为1~3天，时间过 长会使消费者失去耐心，对日 后销售不利，所以网购市场要 做好物流配送，做到及时，迅 速。