纳百川汽车一站式服务会所施工项目立项操作指导书_学位论文.doc

目录 编制说明 2 目录 3 1 美容项目 6 1.1 普通洗车操作流程 6 1.2 精细化洗车操作流程 9 1.3 汽车内室清洗操作流程 11 1.4 内室桑拿消毒操作流程 13 1.5 玻璃镀膜操作流程 15 1.6 发动机外部清洗操作流程 17 1.7 漆面抛光操作流程 19 1.8 漆面打蜡操作流程 21 1.9 漆面封釉操作流程 23 1.10 漆面镀膜操作流程 25 1.11 钣金喷漆操作流程 27 2 装饰项目 30 2.1 太阳膜粘贴操作流程 30 2.2 车身膜粘贴操作流程 33 2.3 地胶铺制操作流程 35 2.4 座套（坐垫）安装操作流程 37 2.5 隔音工程操作流程 38 2.6 导航加装操作流程 40 2.7 防盗器加装操作流程 42 2.8 倒车雷达加装操作流程 44 2.9 灯光升级操作流程 46 2.10 一键启动（行车记录仪、行车定位器）加装操作流程 48 3 养护项目 50 3.1 底盘装甲操作流程 50 3.2 空调清洗操作流程 52 3.3 更换机油三滤操作流程 54 3.4 四轮定位操作流程 56 3.5 轮胎平衡操作流程 58 3.6 补胎操作流程 60 3.7 空调充氟操作流程 62 3.8 节气门清洗操作流程 64 3.9 燃油系清洗操作流程 66 3.10 润滑系清洗操作流程 68 3.11 冷却系清洗操作流程 70 3.12 三元催化清洗操作流程 72 3.13 更换防冻液操作流程 74 3.14 更换制动液操作流程 76 4 工具表单 78 4.1 洗车质检单 78 4.2 内室清洗质检单 79 4.3 漆面打蜡质检单 80 4.4 漆面美容质检单（抛光、封釉、镀膜） 81 4.5 发动机外部清洗质检单 82 4.6 玻璃太阳膜施工质检单 83 4.7 车身膜施工质检单 84 4.8 地胶铺设质检单 84 4.9 防盗器安装质检单 86 4.10 倒车雷达安装质检单 87 4.11 导航安装质检单 88 4.12 隔音工程质检单 89 4.13 灯光升级施工质检单 90 4.14 底盘装甲施工质检单 91 4.15 机油三滤更换施工质检单 92 美容项目 普通洗车操作流程 普通洗车操作流程说明 步骤 步骤说明 负责部门/岗位 工具表单 验车 冲车前对车辆进行检查，看车辆内饰及外表是否有明显划伤，如果有划伤要及时与客户进行沟通，避免发生误会 提醒客户保管好车内的贵重物品 时间为1分钟 洗车技师 副店长 派工单 引导车辆入洗车位 用标准手势将车辆引导入冲车位 时间为0.5分钟 洗车技师 取出脚垫 技师a取出原车脚垫，用双手把脚垫端出来，以免脚垫上的砂粒掉落到车内 把替换脚垫放置主驾驶室 时间为1分钟 洗车技师 一次冲洗 技师b将洗车机喷枪调成扇状，按照由上往下，从前往后的顺序冲掉车身上的砂尘 压力不得超过6个气压。由一个方向向另一个方向的下方冲洗，不要正面或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位 轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并把枪头探到底盘内侧，清洗底盘 时间为2分钟 洗车技师 喷涂洗车液 技师手a持泡沫枪环车四周，由上而下将泡沫均匀的喷洒到车体漆面（车身表面蚊虫尸体等异物较多的车辆，先用专用清洗液进行浸泡刷洗） 时间为1分钟 洗车技师 擦匀洗车液 技师a/b各一侧用擦车手套擦洗车漆表面 顺序：（前机盖—前挡风玻璃—车顶—前后车窗—后挡风—后盖—车门） 用海绵擦洗车身下裙及轮毂部位 用专用轮胎刷刷洗轮胎橡胶部位 时间为2分钟 洗车技师 二次冲洗 技师a用水枪冲去车身泡沫（参照第一次冲车顺序） 时间1分钟 洗车技师 清洗脚垫 技师b清洗在车上拿下来的脚垫 塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区，并做好登记 毛脚垫水洗方法：用水枪冲洗，喷洒泡沫，用板刷刷洗，再用水枪将毛脚垫冲洗干净，将毛脚垫正面向外放入甩干机，甩干2分钟，取出后存放在脚垫晾晒区，并做好登记 时间为2分钟 洗车技师 引导车辆入擦车位 技师c/d用标准手势将车辆引至擦车位 时间0.5分钟 洗车技师 擦除浮水 由c/d技师站于车辆左右，手持大毛巾，从前向后进行擦拭，将大毛巾拧干 2）c技师将大毛巾叠成四方形，从后向前把车表水痕迅速擦净，擦拭完毕后将毛巾放于晾晒区 时间3分钟 洗车技师 吹水 技师d进行吹水作业 吹水部位：①反光后视镜；②前脸；③大灯；④前叶子板缝隙；⑤门板条；⑥玻璃压条；⑦转向；⑧门缝；⑨门把手；⑩雨刮条；⑾后车牌处；⑿油箱盖 时间为2分钟 洗车技师 精擦漆面 用漆面毛巾擦拭。顺序： 洗车技师c——①左前机盖 ②左前叶子板 ③左车顶 ④左前门