礼仪大全：商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪、各国礼仪讲述.ppt

上衣建议颜色：深蓝色、米白色、灰色； 裙子颜色，和上衣成套，或黑色 裙子长度：膝盖左右，最短膝盖上10CM * 配件：小面积的钻。 * 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人 * 双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 * 商务场合下，在进入正题之前或者工作话题之余，与对方谈论一些令人轻松的话题，可以起到拉近距离、避免冷场、增进了解的作用。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈荒诞离奇、耸人听闻或淫秽的事情。 一般不宜批评长辈、身份高的人员，不讥笑、讽刺他人，不议论当事国的内政，也不要随便议论宗教问题。 一般不询问女士的年龄、婚否，不径直询问对方工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。 对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。另外，尽量避免因无谓的问题产生争论。 与女士谈话不说她长得胖、身体壮、保养好等。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。 男子一般不参与女性圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与女士谈话更要谦让、谨慎，不乱开玩笑。? * 乘电梯，特别是与尊长、女士、客人同乘电梯时，如果是有人管理的电梯，应主动后进、后出。无人管电梯，先进后出 * 乘电梯，特别是与尊长、女士、客人同乘电梯时，如果是有人管理的电梯，应主动后进、后出。无人管电梯，先进后出 * 乘电梯，特别是与尊长、女士、客人同乘电梯时，如果是有人管理的电梯，应主动后进、后出。 * 面对面就坐：实质性交谈 * 面对面就坐：实质性交谈 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 正式西餐餐具摆放 * 时间适宜 打电话的时间应尽量避开上午7时前、晚上10时以后的时间，还应避开晚饭时间。有午休习惯的人，也请不要用电话打扰他。电话交谈所持续的时间也不宜过长，一般以 3—5分钟为宜。 有所准备 通话之前应该核对对方公司或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。估计一下对方情况，决定通话时间。 注意礼节 接通电话后，应主动友好，自报一下家门和证实一下对方的身份。打电话要坚持用“您好”开头、“请”字在中，“谢谢”收尾，态度温文而雅。 * 拜访礼仪 恰当选择时间 前提：一般情况下不要随意拜访别人。 原则：尽量争取在主人最方便的时间里拜访。 应避开的三个时间：一是避开主人的休息时间，二是避开主人一日三餐的就餐时间，三是避开主人生活中的习惯时间。 最佳拜访时间： ①家中拜访： 在国内，节假日的下午或平时的晚饭后， 在国外，上午10时左右，下午4时左右，也可在晚上9时以前。 ②公务拜访：每周二至周四上午9时以后或下午4时以前。 拜访礼仪 提前预约 预约方式：打电话、写信、请人代传言、明信片、请柬、传真等。 内容：拜访的目的、时间、地点。 严格守时、准时准点到达。 如有急事来不及提前预约，见面后应向主人表示歉意，说明理由。 即使是事先约好的，拜访时也不要带主人事先不知道的其它客人。 拜访礼仪 注重仪表 即登门拜访着装要整洁，仪表要得体。影响着装的因素有三： （1）与被访者的关系。 被访者是自己的上级、长辈、或行政管理者——庄重讲究 被访者是自己的同学、同事、好友、老熟人——随意些 （2）与所到场合的环境氛围相协调。 （3）拜访的目的。 拜访礼仪 举止要得体 得到允许后再进门。（即要叩门） 慎收携带物。 禁止“浏览参观”。 拜访中应注意的礼仪。 ①主人开门后没有邀请进屋，不擅自入室； ②主人邀请进屋后不要急于落座，主人示意后先道谢再与主人 同时落座。 ③进门后先向女主人致意，在向男主人致意，有小孩在场时应 适度表示喜欢。 ④主人送上水、果品或饮料，应起身双手接过并道谢。 拜访礼仪 讲究告辞 告辞的时间——一般为30分钟左右。 告辞的时机——相对“冷谈”时。 告辞的语态——有礼貌地打招呼。 告辞的举止——提出告辞，应立即起身道别，并检查随身携带的物品。 接客礼仪 亲切迎客 接听及