瑞安汽摩配城电子商务平台建设_学位论文.doc

瑞安汽摩配网上商城 建 设 方 案 WENZHOU UNIVERSITY ERICTHY STUDIO 温州大学·埃里克斯工作室 2008年5月 目 录 一、瑞安汽摩配网上商城定位...................................... . ........1 二、瑞安汽摩配网上商城商业价值分析.............................. .........1 三、瑞安汽摩配网上商城的建设................................ ............. 2 3.1、汽摩配城门户网站的建设................................. ... ..................3 3.2、汽摩配城市场管理办公自动化系统.......................................... .....8 3.3、汽摩配城网络运营和营销系统.......................................... .........9 四、网上商城技术特点、支持........................ ........................10 五、网上商城运营和推广................... ............. ..................10 六、项目进度安排.............................. ........... ..............11 七、项目预算（第一阶段）............................... ............... .. ..12 瑞安汽摩配网上商城定位成为本行业（）内处于领先地位的门户网站。成为行业信息资源，人力资源，商业资源的发布和控制者。利用的地位和各项资源为开展多种增值服务并从中获利商品展示系统支持海量商品分类管理，具有完善的商品属性设置功能，支持商品品牌和生产厂商管理。商家注册及资料的修改或删除、口令恢复；商家黑名单管理；商家远程管理。订单管理浏览者可以在线提交订单，订单信息可以同时发送到数据库和用户邮箱中。管理员能够对订单信息进行管理，能够修改订单状态。 客户服务系统企业将客户经常遇到的问题积累起来，形成常见问题知识库，提高给客户服务的效率和品质。同时，企业的客户也可在网站上在线提问，管理员回复后可决定是否作为常见问题予以公布。 在线沟通借助这个系统，浏览者可以实时的和在线客服员进行沟通；每个在线客服人员可对多个客户进行服务。全部列出在本站的在线者名单，使用者可以很方便的选择说话的对象。在线名单可以随时关闭或打开，可以在网站的任何页面插入链接，点击直接调出交流窗口。 管理系统对的基本信息、等级、积分、权限等信息进行管理，支持按多种方式的查询，能够注销、开通、调整会员权限。 广告管理 通过广告管理系统，管理员可以对整个网站的广告条、广告文字、广告动画进行管理，管理员可以自由上传、更换广告图片或文字，系统支持广告点击量统计 网上投诉 以留言的形式给管理员发送投诉信息，信息保存在后台数据库中，管理员登录系统后可以查看。 在线调查 管理员自由设定问题形式和答案形式，系统根据管理员输入的问题信息，自动生成调查问卷浏览者能够在线提交调查答案，答案可以是单选或多选，系统能够避免同一用户多次提交。管理员能够设置调查进行的时间，可以自行关闭正在进行的调查，也可以重新开始结束了的调查。 购物论坛管理员可根据企业产品或服务种类的不同而设立多主题多版面。采用讨论区－话题－贴子三级结构，源贴及回复贴用树状结构表现，清晰明了。结合会员管理系统，只有会员才能发源帖及回复帖子。管理员对讨论区可进行版主授权，将某个讨论区的管理权限放开给某个会员，分主题管理。竞价排名在线销售排位的技术支持体系，在企业黄页、产品目录等目录内靠前的排位均可用来销售，提供“排名销售向导”在线引导会员购买指定的排位。手机短信接口将订单系统同手机短信系统对接，让订票人随时了解订单的信息及处理进度。在线支付接口同网上银行提供的支付接口对接，为浏览者提供在线直接支付功能。可以支持国内、国际银行卡及信用卡。资讯库行业新闻，公告，行业展会，会议资讯，相关政策法规，专题文章。根据需要设置相应的文章版面。新闻资讯的后台管理功能包括新闻的采、编、发审核过程，信息资源的智能抓取，信息的浏览、评论、反馈信息的审核等。供求信息库注册会员发布的供应、求购、合作、转让、库存等信息，供求信息与产品目录之