企业数字化管理 学位论文.doc

企业数字化管理 摘要：随着电脑、电子商务、互联网等设备和网络不断运用于企业管理中来，通过对企业信息化、数字化、e化、等相关问题的理论和应用的深入研究，企业管理逐步进入“数字企业”的全新理念。本文通过对企业数字化管理的全面展示，提出新一代数字企业的概念、理论体系、管理思想、设计规划、解决方案、应用实施和顾问咨询，旨在为推进企业的数字化、信息化、电子商务方面提供良好的启示和有益的探索。 正文： 企业管理是一个老话题，但管理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，长期以来却没有解决好。随着电脑、电子商务、互联网等设备和网络不断运用于企业管理中来，通过对企业信息化、数字化、e化、等相关问题的理论和应用的深入研究，企业管理逐步进入“数字企业”的全新理念。 Internet正在改变传统的业务行为：通过B2B模式使公司成本大幅降低而商业机会成倍增加；通过B2C模式显著地改善了人们的生活。在我们看来，不管愿意不愿意、主动的或是被动的，企业和用户都将不可回避地要过渡到以Internet为基础的数字经济时代，去迎接新的机遇和挑战。所有的公司都将是Internet公司。“网络就是计算机”将变成“网络就是商务”。 由Internet的发展而引来的数字经济(Digital Economy)或Internet经济将促使生产活动、商务活动从形式到内容发生结构性的深刻变化，竞争态势、市场结构、行业结构、企业结构、公司形式、业务流程、管理模式等等也将随之而变。为了迎接这些变化带来的挑战，企业必须走数字化的道路。数字化是当今企业面临的最大而最重要的问题。 数字企业(Digital Enterprise 或e-Enterprise)是通过使用数字技术使企业的战略选择发生变化，并使选择范围大大拓展的新型企业。按照这个定义，光有一个很大的网站、一批触网的员工，甚至有管理企业的软件是不够的。数字企业必须能够利用数字技术为客户和企业员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化的真正目标：企业之独特性。从这个角度看，数字企业是企业内部和外部(或前台和后台、上游和下游)的业务都实现了数字化(电子化)的企业，即包括数字管理、数字制造和数字营销。由此看来，无论这种新型互动关系是企业对企业、企业对消费者、企业对内部，还是消费者对消费者，如果认为数字企业仅仅是在网络上销售产品，那是片面的。一个真正的数字企业可以说将大大促进和改观整个组织的效率、速度、创新，进而实现大幅度增值。 作为一个崭新的企业，数字企业与传统企业相比具有很大的不同，可以说没有任何东西能象数字化那样深刻地改变着企业原来的方方面面：新的运营规则、新的企业结构、新的市场结构、新的公司形式、新的商业模式、新的管理模式、新的业务流程等等。因此，必须以全新的视角来看待它。 构建这个全新的数字企业不仅涉及到技术因素，而且涉及到诸多非技术因素，包含了流行的而起起落落的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)、BPR(业务流程重组)等等。互联网实验室(C Ltd.)通过对企业信息化、数字化、e化、电子商务等相关问题的理论和应用的深入研究。 企业数字化管理全面展示新一代数字企业的概念、理论体系、管理思想、设计规划、解决方案、应用实施和顾问咨询，旨在为推进企业的数字化、信息化、电子商务方面提供良好的启示和有益的探索。 一、一个企业为什么花钱运用数字化技术来加强管理 面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机、网络进行数字化管理创新。 1、成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行数字化管理。在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业会多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。 2、资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机数字化进行控制。老式的管理模式使企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。 3、薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机数字化技术来强化。从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况